ગોપનીયતા નીતિ

Ekvasa, Colligo Infotech (“અમે”, “અમારું”) ની પ્રોડક્ટ છે, જે અમદાવાદ, ગુજરાતની એકમાલિકીની પેઢી (સોલ પ્રોપ્રાઇટરશિપ) છે. આ નીતિ Ekvasa એપ (રહેવાસીઓ, તેમના પરિવાર, ગાર્ડ અને સોસાયટી ઓફિસ માટે), વેબ કન્સોલ અને આ વેબસાઇટને લાગુ પડે છે.

1. આ કોને લાગુ પડે છે અને નિર્ણય કોણ લે છે

Ekvasa નો ઉપયોગ હાઉસિંગ સોસાયટીઓ, RWA અને એસોસિએશનો (“સોસાયટી”) રહેવાસીઓ, ગાર્ડ અને સોસાયટી ઓફિસ માટે ગેટ, બિલિંગ, નોટિસ અને હેલ્પડેસ્ક ચલાવવા કરે છે. કોણ જોડાય અને ઓફિસ શું નોંધે તે સોસાયટી નક્કી કરે છે. સોસાયટીના પોતાના રેકોર્ડ (રહેવાસીઓની વિગતો, ઘર, બિલ, ગેટ લોગ, ફરિયાદો, નોટિસ અને તેના જેવા) કયા હેતુથી અને કેવી રીતે વપરાય તે સોસાયટી નક્કી કરે છે, અને અમે તેના વતી, ફક્ત સેવા આપવા માટે કામ કરીએ છીએ. એકાઉન્ટ માટે (સાઇન ઇન, એકાઉન્ટની સુરક્ષા, છેતરપિંડી અને સેવાના ગેરઉપયોગને અટકાવવો) ડેટા કયા હેતુથી અને કેવી રીતે વપરાય તે Ekvasa નક્કી કરે છે. બંને ડિજિટલ પર્સનલ ડેટા પ્રોટેક્શન એક્ટ, 2023 અને તેના નિયમો હેઠળ છે.

સોસાયટી અમારી ગ્રાહક છે: તેની કમિટીએ Ekvasa પસંદ કર્યું છે અને અમારી સાથે લેખિતમાં શરતો નક્કી કરી છે. રહેવાસીઓ, તેમનો પરિવાર, ભાડૂઆત, ગાર્ડ અને સ્ટાફ Ekvasa એટલે વાપરે છે કે તેમની સોસાયટીએ તે પસંદ કર્યું છે, અને તેઓ અમને કશું ચૂકવતા નથી. સોસાયટી ઓફિસ લોકોને ઉમેરે (ઉદાહરણ તરીકે સોસાયટીની ઘરોની યાદીમાંથી), અથવા કોઈ રહેવાસી પરિવારના સભ્યો, ભાડૂઆત કે રોજિંદો સ્ટાફ ઉમેરે, ત્યારે તેમની વિગતો સોસાયટીના ઉપયોગ માટે આપવાનો અધિકાર હોવાની જવાબદારી સોસાયટીની કે એ રહેવાસીની છે. સોસાયટીના રેકોર્ડ વિશેની વિનંતીઓ પહેલાં સોસાયટી ઓફિસને જાય છે; કોઈ વિનંતી અમને મળે, તો અમે તે આગળ મોકલીએ છીએ અને સોસાયટીને જવાબ આપવામાં મદદ કરીએ છીએ (કલમ 7).

2. અમે શું એકત્ર કરીએ છીએ

• એકાઉન્ટ: નામ, મોબાઇલ નંબર, ઈમેઇલ, તમે પસંદ કરેલી ભાષા, અને ઈમેઇલ વગરના લોકો માટે સાઇન-ઇન PIN (ફક્ત સુરક્ષિત હૅશ તરીકે સંગ્રહાય છે).
• સોસાયટીમાં તમારું સ્થાન: ઘર, તમે માલિક, ભાડૂઆત કે પરિવાર છો, તમારી ભૂમિકા, સોસાયટીએ રાખેલો આવ-જાનો ઇતિહાસ, અને, ઘરે ઉમેરેલા બાળક માટે, તેમનું નામ અને ઉંમર (પોતાનું સાઇન-ઇન ધરાવતા બાળક માટે પણ). ઘરના માલિક કે ભાડૂઆત પોતાના ઘરના પરિવારના સભ્યોને તેમના નામ, મોબાઇલ નંબર અને ઈમેઇલ સાથે ઉમેરી અને દૂર કરી શકે છે; સોસાયટી ઓફિસને જણાવવામાં આવે છે.
• પાલતુ પ્રાણી: ઘર તેનાં પાલતુ પ્રાણીની યાદી બનાવી શકે છે: નામ, પ્રકાર, જાત, ફોટો અને રસીકરણની તારીખો, જેથી રસીકરણ બાકી હોય ત્યારે ઘરને યાદ કરાવી શકાય.
• ગેટ: મુલાકાતીઓનાં નામ, નંબર, હેતુ, ગેટ પર લીધેલા ફોટા, અંદર આવવા અને બહાર જવાના સમય, ઘર તરફથી કોણે જવાબ આપ્યો (એપમાં, કે ગાર્ડે નોંધેલા કૉલ પર, ગાર્ડના નામ અને સમય સાથે), રોજિંદો સ્ટાફ, ગેસ્ટ પાસ અને વાહન નંબર; પાર્સલ, તેમના ફોટા અને સોંપણી કોડ સાથે; SOS એલર્ટ અને વાહનના એલર્ટ. રહેવાસીની આમંત્રણ લિંક આ વેબસાઇટ પર વાપરનાર મુલાકાતી પણ પોતાનું નામ, મોબાઇલ નંબર, અપેક્ષિત સમય અને વૈકલ્પિક નોંધ લખે છે (કલમ 11).
• રહેવાસીઓની ગેટ પરથી અવર-જવર: સોસાયટી તે વાપરે તો, રહેવાસી ગેટ પરથી પસાર થાય ત્યારે દર વખતે: કોણ, સમય, અંદર કે બહાર, ગાર્ડે તે કેવી રીતે નોંધ્યું (રહેવાસીનો ગેટ QR, વાહન નંબર કે હાથે) અને કયા ગાર્ડે. સોસાયટીનાં પોતાનાં સેવા વાહનો (જેમ કે પાણીનું ટેન્કર) પણ આ જ રીતે નોંધાય છે.
• માલસામાનના પાસ અને ફેરબદલી: સામાન લાવવા-લઈ જવા કે ઘરમાં રહેવા આવવા-જવા માટેનો પાસ, મૂવરનું નામ, ફોન નંબર અને વાહન, સામાનની યાદી, નોંધ, ફોટા અને સોસાયટીના નો-ઑબ્જેક્શન સર્ટિફિકેટ (NOC) સાથે.
• ગાર્ડની હાજરી અને પેટ્રોલ: ગાર્ડ શિફ્ટમાં અંદર અને બહાર નોંધાવે ત્યારે: સમય, વપરાયેલો ફોન, ગેટના ચેકપોઇન્ટનું સ્કેન અને આગળના કૅમેરાથી તે જ સમયે લીધેલી સેલ્ફી, જેના પર સોસાયટી, ગાર્ડનું નામ, તારીખ, સમય અને સ્થાનની છાપ હોય છે; અને પેટ્રોલ રાઉન્ડમાં ગાર્ડ સ્કેન કરે તે દરેક ચેકપોઇન્ટ, સમય અને સ્થાન સાથે. ગેટ સંભાળાયો હતો તે જોવા સોસાયટીની ઓફિસ તેનો ઉપયોગ કરે છે.
• સ્ટાફની પ્રોફાઇલ: ઘર કે ઓફિસ ઉમેરે તેવા રોજિંદા સ્ટાફ અને નિયમિત લોકો (જેમ કે રસોઈયા, ડ્રાઇવર કે ટ્યુટર) માટે: તેમનું નામ, ફોન નંબર અને ફોટો, તેઓ કયા દિવસે આવ્યા, અને ઘર તેમને આપે તે રેટિંગ (1 થી 5) અને નોંધ.
• બિલિંગ અને ચુકવણી: બિલ, ચુકવણી, રસીદ, UPI કે ચેકના રેફરન્સ, અને બાકી રકમ. સોસાયટીના Ekvasa સબ્સ્ક્રિપ્શનની ચુકવણી Razorpay દ્વારા થાય છે, જે કાર્ડ કે UPI ની વિગતો સંભાળે છે; અમે કાર્ડ નંબર કે UPI PIN ક્યારેય જોતા નથી. રહેવાસીઓ એપની બહાર UPI, ચેક કે રોકડથી પણ સોસાયટીને ચૂકવી શકે છે.
• એપમાં બાકી રકમની ચુકવણી: રહેવાસી એપમાં સોસાયટીના પોતાના Razorpay ખાતાના ચુકવણી પાના પર બાકી રકમ ચૂકવી શકે છે; એ ખાતાને ચૂકવનારનું નામ અને ઇમેઇલ અપાય છે. પૈસા સોસાયટીના બેંક ખાતામાં જાય છે, અમારી પાસે નહીં. દરેક ચુકવણી માટે અમે બિલ અને ઘર, રકમ, સમય, પરિણામ (અને નિષ્ફળ થઈ હોય તો કારણ), ચૂકવનારનું નામ, ચુકવણી કેવી રીતે થઈ (જેમ કે UPI, કાર્ડ કે નેટ બેંકિંગ), Razorpay ની ફી અને તેના પરનો કર, Razorpay નો ચુકવણી સંદર્ભ, રસીદ નંબર, Razorpay સોસાયટીને રકમ ચૂકવે ત્યારે તેનો સંદર્ભ અને તારીખ, અને સોસાયટી કરે તે કોઈ પણ રિફંડ (તેની રકમ, કારણ અને કોણે માંગ્યું) રાખીએ છીએ.
• બાકી રકમનું ઑટો-પે: જ્યાં સોસાયટીએ તે ચાલુ કર્યું હોય ત્યાં ઘરના માલિક કે ભાડૂઆત તેના બિલ માટે ઑટો-પે ગોઠવી શકે છે: સોસાયટીના પોતાના Razorpay ખાતા પર મેન્ડેટ, UPI AutoPay, બેંક ઇ-મેન્ડેટ કે કાર્ડથી, દરેક ડેબિટની મર્યાદા સાથે. મર્યાદા મંજૂરી પહેલાં બતાવાય છે, અને તેનાથી વધુનું બિલ લેવાતું નથી. વ્યક્તિ એપની અંદર Razorpay ના પાના પર એક વાર મંજૂરી આપે છે, જ્યાં તે UPI, બેંક કે કાર્ડની વિગતો નાખે છે, જે અમે ક્યારેય જોતા નથી; ગોઠવવા માટે સોસાયટીના Razorpay ખાતાને તેનું નામ, ઇમેઇલ અને મોબાઇલ નંબર અપાય છે. પછી દરેક બિલ, મર્યાદા સુધી, તેની નિયત તારીખના સોસાયટીએ નક્કી કરેલા દિવસો (0 થી 10) પહેલાંથી ડેબિટ થાય છે અને ઉપરની ચુકવણીની જેમ નોંધાય છે. દરેક મેન્ડેટ માટે અમે ઘર, તે ગોઠવનારનું નામ, રીત, મર્યાદા, સ્થિતિ, તે ક્યારે મંજૂર થયો કે બંધ થયો, નિષ્ફળ ડેબિટની સંખ્યા અને કારણ, અને Razorpay ના ગ્રાહક (customer), ટોકન (token) અને નોંધણી (registration) ના સંદર્ભો રાખીએ છીએ; દરેક ડેબિટ માટે બિલ, રકમ, પરિણામ, તે ન લેવાયો કે નિષ્ફળ થયો હોય તો કારણ, અને Razorpay નો ચુકવણી સંદર્ભ. ઘર બિલ પરથી ગમે ત્યારે ઑટો-પે બંધ કરી શકે છે, અને સોસાયટી ઓફિસ પણ. પૈસા સોસાયટીના બેંક ખાતામાં જાય છે, અમારી પાસે નહીં: Ekvasa પાસે પૈસા નથી, અને મેન્ડેટ Razorpay અને વ્યક્તિની બેંક પાસે છે, અમારી પાસે નહીં.
• હેલ્પડેસ્ક, નોટિસ, બુકિંગ અને પાર્કિંગ જે તમે કે ઓફિસ બનાવે છે, ઉમેરેલા ફોટા સાથે. તમે AI ગોઠવણી માટે હા પાડી હોય (એપ એક વાર પૂછે છે; તેની સ્વિચ એકાઉન્ટમાં છે), તો ફરિયાદનું શીર્ષક અને વર્ણન ગોઠવણી માટે પણ મોકલાય છે (કલમ 4, TypeSafe).
• મતદાન, સર્વે, ચૂંટણી, મીટિંગ અને દસ્તાવેજો: મત અને જવાબો (ગુપ્ત સર્વે કે ચૂંટણીમાં ઓફિસ જુએ છે કોણે જવાબ આપ્યો, શું જવાબ આપ્યો તે નહીં), મીટિંગ પરની ટિપ્પણીઓ, અને ઓફિસ જે દસ્તાવેજો શેર કરે છે (જેમ કે પેટા-નિયમો, મિનિટ્સ, કે ઘરના પોતાના કાગળ જેમ કે NOC કે શેર સર્ટિફિકેટ).
• સોસાયટીના હિસાબો અને મિલકતો: તેના વેન્ડર (તેમના ફોન નંબર, GSTIN, PAN અને બેંક વિગતો સાથે) અને તેના ખર્ચ, બિલના ફોટા સાથે; તેની મિલકતો અને સર્વિસ કરાર તેમના દસ્તાવેજો સાથે; તેનું બજેટ અને ફિક્સ્ડ ડિપોઝિટ; અને ચુકવણીઓ મેળવવા ઓફિસ જે બેંક સ્ટેટમેન્ટ આયાત કરે તેની લીટીઓ.
• નજીકના વેપારીઓ (સોસાયટી ચાલુ કરે તો જ): પોતાને યાદીમાં મૂકતો વેપારી તેનું નામ, ફોટા, સ્થાન અને સેવાનો વિસ્તાર, સમય અને સંપર્ક વિગતો આપે છે. તમે કોઈ વેપારીને મુલાકાત માટે કહો ત્યારે તેને તમારું પહેલું નામ, તમારું ઘર અને, જો તમે "મારો નંબર શેર કરો" પર ટિક કરો તો જ, તમારો મોબાઇલ નંબર મળે છે, ફક્ત તે મુલાકાત માટે.
• ચેટ: તમે મોકલેલા મેસેજ અને ફોટા; શબ્દો એન્ક્રિપ્ટ કરીને સાચવાય છે. નિયમો તોડતા મેસેજ, ટિપ્પણી કે નોંધનો કોઈ પણ રિપોર્ટ કરી શકે છે; રિપોર્ટમાં જેનો રિપોર્ટ થયો તે સમીક્ષા માટે રાખવામાં આવે છે, અને રિપોર્ટ મોકલતાં પહેલાં એપ તમને જણાવે છે કે તમે જેનો રિપોર્ટ કરો છો તે તેની સમીક્ષા માટે Ekvasa સાથે પણ શેર થશે (કલમ 4).
• સપોર્ટ: તમે Ekvasa Support (અમારા હેલ્પડેસ્ક) ને ઈમેઇલ, ચેટ કે તેના હેલ્પ સેન્ટરના ફોર્મ દ્વારા જે લખો છો તે, તમારા નામ, ઈમેઇલ અને મોબાઇલ નંબર સાથે; જ્યારે તમે વેબ કન્સોલ કે એપમાં સાઇન ઇન કરીને તેને ખોલો છો, ત્યારે ત્યાંની તમારી સોસાયટી અને ભૂમિકા પણ, જેથી તમે કોણ છો તે સમજાવવું ન પડે.
• ડિવાઇસ અને ક્રેશ રિપોર્ટ: તમારા ફોન માટે પુશ-નોટિફિકેશન ટોકન, એપનું વર્ઝન, ફોનનું મોડેલ અને સિસ્ટમ વર્ઝન (સપોર્ટની વિનંતી સાથે મોકલાય છે, અને સોસાયટીની ઓફિસને ગેટ ફોનની યાદીમાં દેખાય છે), અને સુરક્ષા લોગ (સાઇન-ઇન, નિષ્ફળ પ્રયાસો). એપ ક્રેશ થાય તો Firebase Crashlytics (Google) ને ક્રેશ રિપોર્ટ મળે છે: શું નિષ્ફળ ગયું, એપનું વર્ઝન, ફોનનું મોડેલ અને સિસ્ટમ વર્ઝન અને એક રેન્ડમ ઇન્સ્ટોલેશન કોડ; તમારું નામ, નંબર, સોસાયટી કે મેસેજ ક્યારેય નહીં. અમે જાહેરખબરના આઇડેન્ટિફાયર વાપરતા નથી.
• સ્થાન, જે ક્ષણે કંઈક માટે જરૂરી હોય ત્યારે જ: ગાર્ડનો ફોન તે લેતા દરેક ફોટામાં તારીખ, સમય અને ગેટનું સ્થાન (કોઓર્ડિનેટ્સ) ઉમેરે છે, અને શિફ્ટની શરૂઆત તથા પેટ્રોલ સ્કેન સાથે સ્થાન રાખે છે, જ્યાં સોસાયટીની ઓફિસ તે જોઈ શકે છે. વેપારી "મારું સ્થાન વાપરો" દબાવે તો દુકાનના કોઓર્ડિનેટ્સ યાદી સાથે રખાય છે. વેબ કન્સોલમાં ઓફિસ સોસાયટી માટે નકશા પર પિન મૂકી શકે છે. પહેલાં ફોનની પોતાની પરવાનગી પૂછાય છે, સ્થાન ક્યારેય પૃષ્ઠભૂમિમાં વંચાતું નથી, અને રહેવાસીઓના ફોન તેમનું સ્થાન મોકલતા નથી. અમે બીજી રીતે સ્થાન ટ્રૅક કરતા નથી.
• ગાર્ડની લાઇવ વાત: ગાર્ડ વાત કરો બટન દબાવી રાખીને એ જ સોસાયટીના બીજા ગાર્ડ સાથે વૉકી-ટૉકીની જેમ લાઇવ વાત કરી શકે છે. તે સોસાયટીનો ગેટ સ્ટાફ જ તે સાંભળી શકે છે, અને અવાજ રેકોર્ડ કે સંગ્રહ થતો નથી: તે લાઇવ પહોંચે છે અને પછી રહેતો નથી.
• એપમાં કૉલ: સભ્યો વચ્ચે, ગેટથી ઘરને અને ઓફિસથી: કોણે કોને કૉલ કર્યો, ક્યારે, જવાબ મળ્યો કે નહીં અને કેટલી વાર ચાલ્યો; અવાજ ક્યારેય નહીં અને ફોન નંબર ક્યારેય નહીં. અવાજ અમારા પોતાના કૉલ સર્વર દ્વારા (તે LiveKit સૉફ્ટવેર ચલાવે છે) લાઇવ પહોંચે છે અને રેકોર્ડ કે સંગ્રહ થતો નથી.
• સોસાયટી તરફથી ઈમેઇલ: સોસાયટીની ઓફિસ ઈમેઇલથી કૅમ્પેઇન મોકલે ત્યારે ઈમેઇલમાં એક નાની ઇમેજ હોય છે જે ઓફિસને જણાવે છે કે તમે તે ખોલ્યો કે નહીં, અને ક્યારે. Ekvasa ના બીજા ઈમેઇલમાં આવું હોતું નથી.
• જો અમે છેતરપિંડી કે ગેરઉપયોગ માટે કોઈ એકાઉન્ટ બ્લૉક કરીએ: તેના ઈમેઇલ અને મોબાઇલનો ચાવીવાળો હૅશ (ગુપ્ત ચાવીથી બનેલો ઓળખી ન શકાય તેવો કોડ, સરનામું કે નંબર પોતે નહીં), જેથી એ જ વ્યક્તિ સરળતાથી નવું એકાઉન્ટ ખોલી ન શકે, અને પછી તે એકાઉન્ટે ક્યારે સાઇન ઇન કરવાનો પ્રયાસ કર્યો તેનો સમય.
• ફોનની પરવાનગીઓ, ફક્ત કોઈ સુવિધાને જરૂર હોય ત્યારે જ માંગવામાં આવે છે: કેમેરા (ગેટ પરના ફોટા, પાર્સલ અને ફરિયાદના ફોટા, QR કોડ, અને ગાર્ડની શિફ્ટની સેલ્ફી); તમારા ફોટા (ફોટો જોડવા કે સાચવવા); માઇક્રોફોન (એપમાંના કૉલ અને ગાર્ડની લાઇવ વાત); લોકેશન, ફક્ત ઉપરના લોકેશનના મુદ્દામાં લખ્યા પ્રમાણે; અને નોટિફિકેશન (સૂચનાઓ, કૉલ અને SOS). ના પાડવાથી ફક્ત એ સુવિધા બંધ થાય છે. એપ તમારા કૉન્ટેક્ટ કે તમારા SMS વાંચવાની પરવાનગી માંગતી નથી; Android પર તે અમે મોકલેલા SMS માંથી સાઇન-ઇન કોડ આપમેળે ભરી શકે છે.
• વાહન નંબર ફક્ત સોસાયટીની અંદર વપરાય છે: ગેટ પર, પાર્કિંગ માટે, વાહન અલર્ટ માટે અને સભ્યોની યાદીમાં (કોઈ વ્યક્તિ બંધ ન કરે ત્યાં સુધી), જ્યાં ઘરના વાહનો એ ઘરના લોકોના કાર્ડ પર દેખાય છે અને વાહન નંબરનો છેલ્લો ભાગ (ઓછામાં ઓછા છેલ્લા ચાર અક્ષર અને અંક) લખવાથી એ લોકો મળી શકે છે (કલમ 4). અમે તેને ક્યારેય કોઈ બહારના રજિસ્ટરમાં શોધતા નથી.
• સંવેદનશીલ વિગતો: સાઇન-ઇન PIN (ફક્ત સુરક્ષિત હેશ તરીકે રખાય છે); સોસાયટી ઓફિસ જે બેંક વિગતો દાખલ કરે (જેમ કે તેના વેન્ડરોની) અને ચુકવણીના રેફરન્સ (કાર્ડ નંબર કે UPI PIN ક્યારેય નહીં); અને SOS માટે આપેલું કારણ, જેમ કે મેડિકલ. હાજરીની સેલ્ફી ફક્ત ફોટા છે: Ekvasa ચહેરો ઓળખવાનું કામ કરતું નથી અને ફિંગરપ્રિન્ટ કે બીજી બાયોમેટ્રિક વિગતો રાખતું નથી.

3. અમે તેનો ઉપયોગ શા માટે કરીએ છીએ

અમે વ્યક્તિગત ડેટા ફક્ત સોસાયટી સાથે નક્કી થયેલી સેવા આપવા માટે, આ હેતુઓ માટે વાપરીએ છીએ:

• સોસાયટીના રેકોર્ડ, સોસાયટી માટે: ગેટ અને મુલાકાતીઓ, બિલ અને બાકી રકમ, ફરિયાદો, નોટિસ, પોલ અને ચૂંટણી, બુકિંગ, પાર્કિંગ, સ્ટાફ, હાજરી અને પેટ્રોલ, સોસાયટીની સૂચના પ્રમાણે (કલમ 1).
• તમારું એકાઉન્ટ અને તેની સુરક્ષા: સાઇન ઇન, સાઇન-ઇન કોડ, અને છેતરપિંડી તથા સેવાનો ગેરઉપયોગ અટકાવવો.
• સેવા વિશેના સંદેશા: નોટિફિકેશન, SMS, ઈમેઇલ અને WhatsApp મેસેજ (ચાલુ હોય ત્યારે). મોટા ભાગનાં નોટિફિકેશન ગ્રુપ તમે એપમાં બંધ કરી શકો છો; SOS અને સુરક્ષાની સૂચનાઓ હંમેશાં પહોંચે છે.
• ઇમરજન્સી: SOS તેના કારણ પ્રમાણે, તમારી સોસાયટીએ જવાબ આપવા નક્કી કરેલા લોકો સુધી જાય છે.
• તમારી પોતાની પસંદગીઓ: તમારી ફરિયાદોની AI ગોઠવણી, સભ્યોની યાદીમાં તમે કેવી રીતે દેખાઓ, મુલાકાત માટે વિનંતી કરેલા વેપારીને તમારો નંબર આપવો, અને બાળકની બહાર જવાની જાણ. દરેક તમારી પસંદગી છે, અને તમે તેને બદલી શકો છો (કલમ 7).
• કાયદો: કાયદો માંગે તે રેકોર્ડ રાખવા, કાયદેસર આદેશોનો જવાબ આપવો, અને સુરક્ષાની ઘટનાઓની જાણ કરવી.
• મદદ, અને સેવા ચાલુ રાખવી: તમને જવાબ આપવો, ક્રેશ રિપોર્ટથી ખામીઓ સુધારવી, અને સેવાનું આયોજન કરવા ગણતરીઓ (તમે જે લખો તેની સામગ્રી ક્યારેય નહીં).

અમે તમારો ડેટા જાહેરખબર કે પ્રોફાઇલિંગ માટે વાપરતા નથી, અને તેને ક્યારેય વેચતા નથી.

4. તેને કોણ જુએ છે

• તમારું ઘર તમે જે દિવસે ઘરમાં જોડાયા ત્યારથી તેના પોતાના મુલાકાતીઓ, અને તેમની દરેક એન્ટ્રી પર કોણે જવાબ આપ્યો અને એ મુલાકાતી વિશે ગેટે ઘરને કરેલા કૉલ (બીજા ઘરના કૉલ ક્યારેય નહીં, અને રહેવાસીઓ વચ્ચેના કૉલ ક્યારેય નહીં), અને તેનાં બિલ, રસીદ, ઑટો-પે અને ફરિયાદો જુએ છે.
• ગાર્ડ ગેટને જે જોઈએ તે જુએ છે: આજના મુલાકાતીઓ, દરેક માટે કોણે જવાબ આપ્યો અને ગેટના કૉલ, પાસ, કોડ અને સ્ટાફ; જ્યારે ઘર એપમાં જવાબ ન આપે ત્યારે ફોન કરવા માટે તેના નામ અને નંબર. નંબર પ્લેટ શોધમાં ઘર, સ્લોટ અને સ્ટીકર દેખાય છે, ક્યારેય નામ કે નંબર નહીં.
• સોસાયટી ઓફિસ તેની ભૂમિકા જે મંજૂરી આપે તે જુએ છે (ઉદાહરણ તરીકે, ખજાનચી બિલિંગ જુએ છે, અને દરેક મુલાકાતીની વિગત સાથેની ગેટની નોંધ માટે અલગ પરવાનગી જોઈએ; રહેવાસીઓની ગેટ અવર-જવર અને ગાર્ડની હાજરી માટે પણ); દરેક ભૂમિકા એપમાં દેખાય છે. ઓફિસ ખાનગી ચેટ વાંચતી નથી; ચેટનો કોઈ મેસેજ તે ત્યારે જ જુએ છે જ્યારે ચેટમાં કોઈ તેનો રિપોર્ટ કરે, અને રિપોર્ટનો સમયસર નિકાલ ન થાય ત્યારે Ekvasa ને જાણ થાય છે અને તે રિપોર્ટ થયેલો મેસેજ દૂર કરી શકે છે. તાત્કાલિક રિપોર્ટ (અંતરંગ ફોટો, નગ્નતા અથવા બીજી વ્યક્તિ હોવાનો ઢોંગ) તરત જ Ekvasa સુધી પહોંચે છે, અને તેનો નિર્ણય Ekvasa કરે છે. બંને કિસ્સામાં Ekvasa જુએ છે કે તે ક્યાં અને ક્યારે મુકાયું, કારણ, કોણે મૂક્યું અને ઓફિસનો નિર્ણય (ચેટના તાત્કાલિક રિપોર્ટ પર ઓફિસની નોંધ પણ); શબ્દો તે ફક્ત આગળના મુદ્દામાં કહ્યું છે તેમ જુએ છે.
• Ekvasa, રિપોર્ટ માટે. તમે ચેટ મેસેજ, મીટિંગની ટિપ્પણી કે નોંધનો રિપોર્ટ કરો ત્યારે, મોકલતાં પહેલાં એપ તમને જણાવે છે કે તમારા રિપોર્ટની સમીક્ષા માટે તે Ekvasa સાથે શેર થશે: ટિપ્પણી કે નોંધ પોતે, અથવા ચેટ મેસેજ અને એ જ ચેટમાં તેની પહેલાંના વધુમાં વધુ 2 મેસેજ (દરેક કોણે અને ક્યારે લખ્યો, તેના શબ્દો અને કોઈ ફોટો હોય તો તે). Ekvasa આ નકલ સોસાયટી ઓફિસની નકલથી અલગ રાખે છે, ચેટના શબ્દોની જેમ સીલ કરીને. તેને ફક્ત Ekvasa ના સુપર એડમિન ખોલી શકે છે, Ekvasa ના કન્સોલમાં ઓથેન્ટિકેટરના નવા કોડ સાથે, અને તેના ફોટા તેઓ બતાવવાનું પસંદ કરે ત્યાં સુધી ઝાંખા રહે છે; દરેક વાર ખોલવાનું અને દરેક બતાવેલો ફોટો, કોણે અને ક્યારે સાથે, રિપોર્ટના ઇતિહાસમાં નોંધાય છે. Ekvasa રિપોર્ટનો નિર્ણય કરે કે રિપોર્ટ બંધ થાય તેના 30 દિવસ પછી તે ડિલીટ થાય છે, અને રિપોર્ટ પોતે જેટલો સમય રહે તેનાથી વધુ ક્યારેય રખાતી નથી. એપે તમને આ જણાવ્યું તે પહેલાં મોકલાયેલો રિપોર્ટ Ekvasa ને કોઈ શબ્દો આપતો નથી. આ રીતે ચેટમાંથી બીજું કશું Ekvasa સુધી પહોંચતું નથી.
• અન્ય સભ્યો તમને સભ્યોની યાદીમાં ફક્ત તમે પસંદ કરો તે રીતે જુએ છે; તમે તમારો નંબર છુપાવી શકો છો કે યાદીમાં ન રહી શકો છો. સભ્યોની યાદીમાં તમારું કાર્ડ ખોલનાર તમારી સોસાયટીના દરેક સભ્યને તમારા ઘરના વાહનો પણ દેખાય છે (નંબર, પ્રકાર, કંપની અને મોડલ, રંગ; સ્ટીકર, પાર્કિંગ સ્લોટ કે ઓફિસની નોંધ ક્યારેય નહીં). સભ્ય વાહન નંબરથી કોઈ ઘરના લોકોને ફક્ત ત્યારે જ શોધી શકે છે જ્યારે તે નંબરનો છેલ્લો ભાગ લખે: ઓછામાં ઓછા છેલ્લા ચાર અક્ષર અને અંક, જેમ કે MH 12 AB 1234 માટે 1234 કે AB1234 (જગ્યા, ડેશ અને મોટા-નાના અક્ષરથી ફરક પડતો નથી). નંબરની શરૂઆત કે વચ્ચેનો ભાગ, અથવા ચારથી ઓછા અક્ષર અને અંક લખવાથી કોઈ મળતું નથી. વાહન નંબર ફક્ત એ ઘરમાં રહેતા લોકો સુધી લઈ જાય છે, અને પછી સભ્ય એ લોકોને મેસેજ કરી શકે છે અથવા એપમાં કૉલ કરી શકે છે. ભાડે આપેલા ઘરના વાહનો ફક્ત ભાડૂઆતના પરિવારના કાર્ડ પર દેખાય છે અને ફક્ત તેમના સુધી લઈ જાય છે, માલિક કે માલિકના પરિવાર સુધી ક્યારેય નહીં. બાળક આ રીતે ક્યારેય મળતું નથી, અને સભ્યોની યાદીમાં ન હોય તેવી વ્યક્તિ પણ નહીં. તમે જેને બ્લૉક કર્યા હોય કે જેણે તમને બ્લૉક કર્યા હોય તે સભ્ય વાહનથી તમને શોધી શકતો નથી અને તમારા કાર્ડ પર તમારા ઘરના વાહનો જોતો નથી, પણ નામથી તમને શોધી શકે છે. આ શરૂઆતમાં ચાલુ હોય છે. તમે તમારા માટે તેને બંધ કરી શકો છો (એકાઉન્ટ, પછી પ્રાઇવસી); તેથી તમારા ઘરના વાહન નંબરથી તમારું મળવું અને તમારા કાર્ડ પરના વાહનો, બંને બંધ થાય છે. આ પસંદગી ફક્ત તમારી પોતાની છે: તમારા ઘરના બીજા લોકો પોતાના માટે પોતે નક્કી કરે છે.
• મુલાકાત માટે તમે જેને કહો તે વેપારી કલમ 2 માં કહ્યું તે, ફક્ત તે મુલાકાત માટે, જુએ છે અને તેનો બીજા કશા માટે ઉપયોગ કરી શકતો નથી. બાકી, વેપારી ફક્ત તેની પોતાની યાદી અને જોયેલા અને કૉલ કરેલાની સંખ્યા જુએ છે.
• Ekvasa ટીમ, એકાઉન્ટ માટે. તે સેવા ચલાવે છે અને સપોર્ટ આપે છે, અને તેને છેતરપિંડી અને ગેરઉપયોગથી બચાવે છે. તે કોઈ પણ એકાઉન્ટ શોધી શકે છે અને તેનું નામ, ઈમેઇલ, મોબાઇલ, તે કેવી રીતે સાઇન ઇન કરે છે, છેલ્લે ક્યારે સાઇન ઇન કર્યું, અને તેમાં કઈ સોસાયટીઓ, ઘર, ભૂમિકાઓ અને પરિવારની કડીઓ છે તે જોઈ શકે છે; દરેક વખતે જોવાનું તેના હેતુ સાથે નોંધાય છે. તે નામ, ઈમેઇલ કે મોબાઇલ સુધારી શકે છે, ગેટ લૉગિનનો PIN રીસેટ કરી શકે છે, એકાઉન્ટને સાઇન આઉટ કરી શકે છે, તેનું કોઈ લૉગિન બંધ કરી શકે છે કે તેને બ્લૉક કરી શકે છે, દરેક વખતે નોંધેલા કારણ સાથે, અને વ્યક્તિને એપમાં, અને એકાઉન્ટમાં ઈમેઇલ હોય તો ઈમેઇલથી, જણાવે છે. ઈમેઇલ સરનામું ફક્ત વ્યક્તિ ખાતરી કરે ત્યારે, અથવા તેમને 72 કલાકની નોટિસ આપ્યા પછી બદલાય છે. તે જે PIN રીસેટ કરે તે ફક્ત નવો PIN પસંદ કરવા માટે વાપરી શકાય છે, અને તે એકાઉન્ટની ચેટ 72 કલાક બંધ રહે છે.
• Ekvasa ટીમ, સોસાયટીના રેકોર્ડ માટે. સોસાયટીના રોજિંદા રેકોર્ડ (રહેવાસીઓની વિગતો, બાળકોની એન્ટ્રી, બિલ, ફરિયાદો, ગેટ લોગ, મુલાકાતીઓના ફોટા અને નોટિસ), તેની સભ્યોની યાદી (બરાબર તેના સભ્યો જુએ તે રીતે; ટીમ ત્યાં કોઈની પસંદગી ક્યારેય બદલતી નથી) અને તેનું દસ્તાવેજોનું ખાનું (તે ખોલે તે દરેક દસ્તાવેજ નોંધાય છે) ફક્ત સપોર્ટ સેશનમાં: નોંધાયેલું, સમય-મર્યાદિત, અને સોસાયટીના એડમિનને તરત જાણ કરાયેલું. ફક્ત જોવા માટેનું સેશન કંઈ બદલી શકતું નથી. ફેરફાર કરતા સેશનને કોઈની મંજૂરીની જરૂર નથી, પણ તે ટીમે પસંદ કરેલા વિભાગો સુધી મર્યાદિત છે, દરેક ફેરફાર નોંધે છે, અને તે શરૂ થાય ત્યારે દર વખતે સોસાયટીના એડમિનને જાણ કરાય છે. એડમિન સેશનની ફરિયાદ કરી શકે છે; તેઓ તેને બંધ કરી શકતા નથી. ફરિયાદ દરેક Ekvasa સુપર એડમિન અને Ekvasa ના એક અલગ મેઇલબોક્સ પર જાય છે, અને બીજા સુપર એડમિન કોઈ પણ સેશન બંધ કરી શકે છે. ફેરફાર કરતું સેશન એક વાર, વધુમાં વધુ એક કલાક, લંબાવી શકાય છે, અને કુલ બે કલાકથી વધુ નહીં. જે સોસાયટીમાં જાણ કરી શકાય એવો કોઈ એડમિન ન હોય (પહેલા એડમિન પહેલાંની નવી સોસાયટી, કે જેના બધા એડમિન જતા રહ્યા હોય), તેનાં સેશન ચિહ્નિત થાય છે અને દરેક સુપર એડમિનને જણાવાય છે; નવી સોસાયટીના પહેલા એડમિન પહેલી વાર સાઇન ઇન કરે ત્યારે સેટઅપ સેશન જુએ છે. જ્યાં કોઈ એડમિન બાકી ન રહે ત્યાં એડમિન નીમવા ટીમને કમિટીના ઠરાવ કે સત્તાવાળાના પત્રનો પુરાવો જોઈએ, અને તે સોસાયટીના ભૂમિકા ધરાવતા લોકો અને ભૂતપૂર્વ એડમિનને જણાવે છે. સેશનમાં ટીમ ચેટના આંકડા (કેટલાં ગ્રુપ અને મેસેજ છે) જુએ છે, ખાનગી ચેટના શબ્દો ક્યારેય નહીં.
• Ekvasa ટીમ, ઇમરજન્સીમાં (જ્યારે લોકો જોખમમાં હોય કે સોસાયટી સેવા વાપરી ન શકતી હોય). તે ગેટ પર મુલાકાતીને અંદર કે બહાર જવા દઈ શકે છે અને SOS નો જવાબ પણ આપી શકે છે. ઇમરજન્સી ઍક્સેસ 60 મિનિટ ચાલે છે, એડમિનને ટેક્સ્ટ મેસેજ પણ મળે છે, અને Ekvasa 72 કલાકમાં સોસાયટીને તે સમજાવે છે.
• Ekvasa ટીમ, સેશન વિના. તે એડમિનને પદથી હટાવી શકે છે, સોસાયટીનું નામ, સરનામું, ભાષા અને જોડાવાનો કોડ બદલી શકે છે, અને સોસાયટીને સ્થગિત કરી શકે છે. સ્થગિત સોસાયટીને તે ત્યારે જ દૂર કરી શકે છે જ્યારે તેના એડમિનને તેના ડેટાની નકલ મોકલી હોય અને 30 દિવસની નોટિસ આપી હોય (સોસાયટી લેખિતમાં ખાતરી આપે કે તેની પાસે નકલ છે તો 72 કલાક); ખુલ્લી કાનૂની વિનંતી દૂર કરવાનું અટકાવે છે. લોકોનાં પોતાનાં એકાઉન્ટ રહે છે. તે સોસાયટીમાં કેટલા ઘર છે જેવા આંકડા પણ જુએ છે, અને તેના ટેક્સ્ટ મેસેજના લોગમાં Ekvasa ના પોતાના મેસેજ (જેમ કે સાઇન-ઇન કોડ) જે નંબર પર ગયા તે દેખાય છે. દરેક પગલું નોંધાય છે.
• Ekvasa ટીમ ક્યારેય નથી કરતી: કોઈનું લૉગિન વાપરવું કે તેના તરીકે પોસ્ટ કરવું, સોસાયટીનો ખર્ચ મંજૂર કરવો, કે ખાનગી ચેટ વાંચવી, સિવાય કે કોઈ Ekvasa ને જેનો રિપોર્ટ કરે તે (ઉપર) અથવા કાયદેસરના લેખિત આદેશ હેઠળ (નીચેનો છેલ્લો મુદ્દો), જે એક અલગ પ્રક્રિયા છે.
• સેવા પૂરી પાડનારા કરાર હેઠળ અને ફક્ત તે હેતુ માટે અમારા માટે સેવાના ભાગો ચલાવે છે. હવે પછીના મુદ્દાઓ દરેકનું નામ આપે છે.
• Supabase: અમારો ડેટાબેઝ, ફાઇલ સ્ટોરેજ અને સાઇન-ઇન સેવા, ભારતમાં (મુંબઈ).
• Hostinger: આ વેબસાઇટ, વેબ કન્સોલ, અમારું કૉલ સર્વર, Ekvasa Support (અમારું પોતાનું હેલ્પડેસ્ક, જે અમે જાતે ચલાવીએ છીએ) ચલાવતા સર્વર; સપોર્ટ ઈમેઇલ અમારા Hostinger મેઇલબોક્સ દ્વારા હેલ્પડેસ્કમાં આવે છે.
• Google Firebase: ફોનમાં પુશ નોટિફિકેશન (iPhone ના નોટિફિકેશન Apple ની નોટિફિકેશન સેવામાંથી પસાર થાય છે) અને ક્રેશ રિપોર્ટ (Crashlytics).
• Razorpay: સોસાયટીના Ekvasa સબ્સ્ક્રિપ્શનની ચુકવણી, અને, જ્યાં સોસાયટીએ ગોઠવ્યું હોય ત્યાં, રહેવાસીઓની બાકી રકમ સોસાયટીના પોતાના Razorpay ખાતામાં ઑનલાઇન ચૂકવવી અને બાકી રકમનું ઑટો-પે (મેન્ડેટ).
• Amazon Web Services (Amazon SES, મુંબઈ): અમારા ઈમેઇલ મોકલવા, જેમ કે સાઇન-ઇન કોડ, સ્વાગત, બિલ, રસીદ, નોટિસ અને સોસાયટીના કૅમ્પેઇન.
• MSG91 અને JioCX: SMS મોકલવા (સાઇન-ઇન કોડ અને સૂચનાઓ). Meta Platforms: WhatsApp મેસેજ, જ્યારે ચાલુ કર્યા હોય ત્યારે.
• TypeSafe: હેલ્પડેસ્કની ફરિયાદો ગોઠવતી AI સેવા. ફરિયાદ કરનાર વ્યક્તિએ હા પાડી હોય તો જ (એપ એક વાર પૂછે છે, અને એકાઉન્ટમાંની સ્વિચથી જવાબ બદલી શકાય છે) તેને ફરિયાદનું શીર્ષક અને વર્ણન મળે છે; નહીં તો સોસાયટીની ઓફિસ ફરિયાદ હાથે ગોઠવે છે.
• Ekvasa Support માં AI સહાયક (જ્યારે તે ચાલુ હોય): જવાબ આપવા કે જવાબનો મુસદ્દો બનાવવા તે સપોર્ટ ચેટ કે ઈમેઇલ અને અમારા મદદ લેખો વાંચે છે, Anthropic (Claude) દ્વારા, કે જ્યારે અમે તેના બદલે પસંદ કરીએ ત્યારે OpenAI કે Google Gemini દ્વારા, અને પૂછાયેલા પ્રશ્ન માટે અમારા મદદ લેખો શોધવા Google Gemini પણ; તેને સપોર્ટ મેસેજમાં નામ, ઈમેઇલ સરનામાં અને મોબાઇલ નંબરની જગ્યાએ પ્લેસહોલ્ડર મળે છે, અને અસલ વિગતો અમે ફક્ત અમારા પોતાના સર્વર પર પાછી મૂકીએ છીએ.
• OpenStreetMap: વેબ કન્સોલના સોસાયટીના સ્થાન સેટિંગમાં નકશાની તસવીરો અને સરનામાની શોધ (ત્યાં લખેલું સરનામું અને પિન કોડ, અને ઓફિસના બ્રાઉઝરનું નેટવર્ક સરનામું તે જુએ છે).
• ભારતની બહાર: કેટલાક પ્રદાતાઓ ડેટા ભારતની બહાર પ્રક્રિયા કરી શકે છે, ઉદાહરણ તરીકે Google Firebase દ્વારા પુશ નોટિફિકેશન અને ક્રેશ રિપોર્ટ, Meta દ્વારા WhatsApp મેસેજ, અને TypeSafe, Anthropic, OpenAI કે Google દ્વારા AI સેવાઓ.
• વ્યવસાય બીજાના હાથમાં જાય (ઉદાહરણ તરીકે માલિક જે કંપની બનાવે તેને), તો ડેટા આ નીતિ હેઠળ તેની સાથે જાય છે, અને અમે પહેલાં સોસાયટીઓને જણાવીએ છીએ.
• પોલીસ, કોર્ટ અને સત્તાવાળાઓ ફક્ત કાયદેસરના લેખિત આદેશ પર, અથવા કાયદાએ અધિકૃત કરેલી એજન્સીની હેતુ જણાવતી લેખિત વિનંતી પર, નોંધાયેલી પ્રક્રિયા દ્વારા, તેમાં જેનું નામ હોય તેના માટે.

અમે તમારો ડેટા ક્યારેય વેચતા નથી, અને જાહેરખબર આપનાર, ડિલિવરી એપ, બ્રોકર કે એપની યાદીમાં આવતા વેપારીઓ સાથે પણ ક્યારેય વહેંચતા નથી. એક અપવાદ તમારો પોતાનો છે: તમે યાદીમાંના કોઈ વેપારીને મુલાકાત માટે કહો ત્યારે તેને તમારું પહેલું નામ, તમારું ઘર અને, જો તમે ટિક કરો તો જ, તમારો નંબર મળે છે, ફક્ત તે મુલાકાત માટે. તમારી સોસાયટી ચાલુ ન કરે ત્યાં સુધી બહારના વેપારીઓનું કશું જ દેખાતું નથી, અને નોટિફિકેશન કે ચેટમાં ક્યારેય નહીં.

5. ક્યાં અને કેવી રીતે સુરક્ષિત રખાય છે

ડેટા ભારતમાં (મુંબઈ) એન્ક્રિપ્ટેડ ડિસ્ક પર સંગ્રહાય છે અને ફક્ત એન્ક્રિપ્ટેડ કનેક્શન પર મોકલાય છે. ચેટના શબ્દો, અને રિપોર્ટ થયેલા મેસેજની Ekvasa ની નકલ, ડેટાબેઝની અંદર ફરીથી એન્ક્રિપ્ટ થાય છે. પહોંચ ભૂમિકા પ્રમાણે મર્યાદિત છે, ઓફિસની ક્રિયાઓ નોંધાય છે, અને Ekvasaની પોતાની ટીમ ઈમેઇલ કોડ અને ઓથેન્ટિકેટર એપથી સાઇન ઇન કરે છે, અને દરેક સપોર્ટ સેશન અને એકાઉન્ટ કે સોસાયટીમાં દરેક ફેરફાર માટે ઓથેન્ટિકેટરનો નવો કોડ નાખે છે. દરેક સપોર્ટ સેશન નોંધાય છે અને એક વર્ષ રખાય છે: ડેટાબેઝ સેશન, કન્સોલ દ્વારા ખોલેલી ફાઇલો અને ફેરફારો નોંધે છે; કન્સોલ ખોલેલાં પાનાં નોંધે છે. એકાઉન્ટ કે સોસાયટી પર ટીમ બીજું જે કંઈ કરે તે એક અલગ રેકોર્ડમાં જાય છે જે બદલી શકાતો નથી, અને ત્રણ વર્ષ રખાય છે.

6. અમે તેને કેટલો સમય રાખીએ છીએ

• મુલાકાતીઓના ફોટા: 30 દિવસ.
• પાર્સલના ફોટા: સોંપ્યા પછી 30 દિવસ.
• ફરિયાદના ફોટા: ફરિયાદ બંધ થયા પછી 90 દિવસ.
• ચેટના ફોટા: 90 દિવસ. ચેટ મેસેજ: એક વર્ષ. ડિલીટ કરેલા ચેટ મેસેજની છુપી નકલ: 180 દિવસ.
• નોટિફિકેશનનો ઇતિહાસ: 90 દિવસ, સિવાય કે Ekvasa બીજું નક્કી કરે.
• વાહનના એલર્ટ: 90 દિવસ.
• ગેટ પર રહેવાસીઓની અવર-જવર: 90 દિવસ, સિવાય કે Ekvasa બીજું નક્કી કરે.
• ગાર્ડની હાજરી (સેલ્ફી સહિત) અને પેટ્રોલ સ્કેન: સોસાયટી Ekvasa વાપરે ત્યાં સુધી.
• એપમાં કૉલ (કોણે કોને, ક્યારે અને કેટલી વાર કૉલ કર્યો): 90 દિવસ. ગેટ મુલાકાતીની એન્ટ્રી પરથી જે કૉલ કરે તે પણ આમાં આવે છે, અને એ એન્ટ્રીમાં એ જ 90 દિવસ દેખાય છે.
• અમે મોકલતા ટેક્સ્ટ અને ઈમેઇલ (SMS, WhatsApp કે ઈમેઇલથી સાઇન-ઇન કોડ, સ્વાગત અને સૂચનાઓ): મોબાઇલ નંબર કે સરનામું, સંદેશ અને તે પહોંચ્યો કે નહીં, 180 દિવસ, CERT-In ના નિર્દેશો મુજબ. સોસાયટીનો કૅમ્પેઇન ઈમેઇલ કોને પહોંચ્યો અને તે ખોલાયો કે નહીં: 180 દિવસ.
• ઓફિસ આયાત કરે તે બેંક સ્ટેટમેન્ટની લીટીઓ: 400 દિવસ.
• આમંત્રણ લિંક દ્વારા મુલાકાતીની વિનંતી: લિંક દૂર થાય ત્યાં સુધી, જે બન્યા પછી ઓછામાં ઓછા 90 દિવસે થાય છે; મંજૂર થયેલી વિનંતી મુલાકાતીના પાસ અને એન્ટ્રી તરીકે આગળ ચાલે છે.
• નજીકના વેપારી પાસે તમે માંગેલી મુલાકાત: મુલાકાતના સમય પછી 180 દિવસ.
• ક્રેશ રિપોર્ટ: Google Firebase તેમને 90 દિવસ રાખે છે.
• Ekvasa સપોર્ટ સેશનના રેકોર્ડ: એક વર્ષ.
• મેસેજ, ટિપ્પણી કે નોંધના રિપોર્ટ, અને દરેકનો શો નિર્ણય થયો: એક વર્ષ. જેનો રિપોર્ટ થયો તેની Ekvasa ની નકલ (કલમ 4): Ekvasa રિપોર્ટનો નિર્ણય કરે કે રિપોર્ટ બંધ થાય તેના 30 દિવસ પછી સુધી, રિપોર્ટ પોતે જેટલો સમય રહે તેનાથી ક્યારેય વધુ નહીં.
• તમને છેલ્લે નિયમોની કઈ યાદ મોકલાઈ, ક્યારે, અને ઈમેઇલથી કે નહીં: તમારું એકાઉન્ટ રહે ત્યાં સુધી.
• Ekvasa ટીમ એકાઉન્ટ અને સોસાયટી પર જે કરે તેના રેકોર્ડ: ત્રણ વર્ષ.
• બ્લૉક અને બંધ કરેલાં લૉગિનના રેકોર્ડ, તેમના ચાવીવાળા હૅશ (કલમ 2) સાથે: અમલમાં હોય ત્યાં સુધી અને પછી ત્રણ વર્ષ, એકાઉન્ટ ડિલીટ થાય તો પણ. PIN રીસેટ અને ઈમેઇલ કે મોબાઇલ નંબરના ફેરફારના રેકોર્ડ: ત્રણ વર્ષ. બ્લૉક કે બંધ કરેલા એકાઉન્ટના નકારાયેલા સાઇન-ઇન પ્રયાસ: 180 દિવસ.
• Ekvasa એ દૂર કરેલી સોસાયટી: તેનો સારાંશ (નામ, કોડ અને સંખ્યા, વ્યક્તિગત વિગતો વગર) આઠ વર્ષ; તેનો ડેટા એક્સપોર્ટ 30 દિવસ; તેના ચેટ મેસેજ કોઈ પણ ડિલીટ કરેલા ચેટ મેસેજની જેમ 180 દિવસ છુપાવીને સીલ કરીને રખાય છે.
• આ વેબસાઇટ પરથી મોકલેલી ઓનબોર્ડિંગ વિનંતીઓ: કલમ 11 કહે છે તે પ્રમાણે.
• સપોર્ટની વાતચીત (Ekvasa Support સાથેના ઈમેઇલ અને ચેટ): તમને અને તમારી સોસાયટીને સપોર્ટ આપવા માટે અમને જરૂર હોય ત્યાં સુધી.
• બિલ, રસીદ, ઑનલાઇન ચુકવણી અને ઑટો-પે રેકોર્ડ, અને સોસાયટીના નાણાકીય રેકોર્ડ: સોસાયટીને જ્યાં સુધી જરૂર હોય અને સોસાયટીને લાગુ પડતો કાયદો જ્યાં સુધી માંગે ત્યાં સુધી. Ekvasa એ સોસાયટીઓને આપેલાં પોતાનાં ઇન્વૉઇસ અને રસીદ: GST કાયદો માંગે ત્યાં સુધી (CGST એક્ટ, કલમ 36).
• તમારું એકાઉન્ટ: તમે તેનો ઉપયોગ કરો ત્યાં સુધી. તેને ગમે ત્યારે એપમાં (એકાઉન્ટ, પછી મારું એકાઉન્ટ ડિલીટ કરો) અથવા /delete-account પર ડિલીટ કરો. PIN થી કે એપમાં હો તો તે તરત બંધ થાય છે; વેબસાઇટ પર ઈમેઇલ કરેલા કોડથી હો તો તે તરત લૉક થાય છે અને તમે તેને ન રાખો તો 7 દિવસ પછી ડિલીટ થાય છે. તમારી પ્રોફાઇલ, સાઇન ઇન, નોટિફિકેશન, પસંદગીઓ, ચેટ મેસેજ અને મીટિંગની કૉમેન્ટ જાય છે; તમે ઘરમાં ઉમેરેલી બાળકોની એન્ટ્રી, અને હજી કોઈએ ન વાપરેલાં તમે આપેલાં પરિવારનાં આમંત્રણ પણ જાય છે; તમારી સોસાયટી જે રેકોર્ડ રાખે છે (બિલ, રસીદ, ઘરનો ઇતિહાસ, દરેક મુલાકાતી વિશે ગેટના કૉલ સાથેની મુલાકાતીઓની નોંધ, કૉલ તેમના 90 દિવસ સુધી, રહેવાસીઓની ગેટ અવર-જવર તેના 90 દિવસ સુધી, ગાર્ડની હાજરી અને પેટ્રોલના રેકોર્ડ, ફરિયાદો) તે તમારા એકાઉન્ટ વગર સોસાયટી પાસે રહે છે; એડમિન અને ભૂમિકાના ફેરફારની નોંધમાં, અને સભ્યોની યાદીની તમારી પસંદગીઓની નોંધમાં, તમારું નામ રહે છે; બિલ અને રસીદ પર છપાયેલાં કે ઑનલાઇન ચુકવણી અને ઑટો-પે સાથે રખાયેલાં નામ, અને ઘરના ઇતિહાસ તથા મુલાકાતીઓની નોંધમાંનાં નામ (મુલાકાતી વિશે ગેટના કૉલ સહિત, તેમના 90 દિવસ સુધી), જેમ લખ્યાં હતાં તેમ રહે છે. એકાઉન્ટ ડિલીટ કરવાથી તમે ગોઠવેલા બધા ઑટો-પે એકાઉન્ટ ડિલીટ થાય ત્યારે બંધ થાય છે (એપમાં કે PIN થી તરત, વેબસાઇટ પર 7 દિવસ પૂરા થાય ત્યારે): તેનાથી ફરી કોઈ બિલ ડેબિટ થતું નથી, અને અમે સોસાયટીના Razorpay એકાઉન્ટને મેન્ડેટ પણ ડિલીટ કરવા કહીએ છીએ (તમે ડિલીટ કર્યું તે પહેલાં તમારી બેંકને મોકલાયેલું ડેબિટ હજી થઈ શકે છે, અને તો તે હંમેશની જેમ ઘરના બિલ પર નોંધાય છે). ભારતીય કાયદા મુજબ અમે તમારું નામ, મોબાઇલ, ઈમેઇલ અને ઘર, અને તમારા ડિલીટ કરેલા ચેટ મેસેજ 180 દિવસ સીલ કરીને રાખીએ છીએ (કાનૂની આદેશ હોય તો જ વધુ સમય), પછી તેમને ભૂંસી નાખીએ છીએ. કાનૂની આદેશ હોય તો, જે ડેટા અમે બાકી ભૂંસી નાખત તે પણ આદેશ ચાલે ત્યાં સુધી સીલ કરીને રાખી શકીએ છીએ. એકાઉન્ટ ડિલીટ થયાની નોંધ (ક્યારે, કેવી રીતે, કઈ સોસાયટીઓ; નામ, ઈમેઇલ કે નંબર વગર) પણ અમે રાખીએ છીએ. બેકઅપ કૉપી 30 દિવસમાં ભૂંસાય છે. અમે તમને મોકલેલા ટેક્સ્ટ અમારા સંદેશ લૉગમાં તેમના 180 દિવસ રહે છે (ઉપર). અમારા સેવા પ્રદાતાઓ (કલમ 4) પોતાના લૉગ પોતાના સમય માટે રાખે છે: ડિલિવરી લૉગ, વેબસાઇટ હોસ્ટના લૉગ, સાઇન ઇન સેવાનો લૉગ (તમારો ઈમેઇલ અને જ્યાંથી તમે સાઇન ઇન કર્યું તે સરનામું), અને TypeSafe એ ગોઠવેલું ફરિયાદનું લખાણ.
• બાકીનું બધું (મુલાકાતીઓનો લોગ, સ્ટાફની પ્રોફાઇલ અને તેમના ફોટા, ફરિયાદો, નોટિસ, મતદાન, મીટિંગ, દસ્તાવેજો, અને સોસાયટીના વેન્ડર): સોસાયટી Ekvasa વાપરે ત્યાં સુધી; ત્યાર પછી, અમારી શરતો ની કલમ 9 કહે તે પ્રમાણે.

7. તમારા અધિકારો

તમે અમને આ કરવા કહી શકો છો: અમારી પાસે તમારા વિશે શું છે, શા માટે છે, અને તે કોની સાથે વહેંચાયું છે (બીજી સંસ્થાઓ, અને કલમ 4 માંના સેવા પ્રદાતાઓ) તે જણાવવા; તેમાં સુધારો કરવા, તેને પૂર્ણ કરવા કે અપડેટ કરવા; કાયદો મંજૂરી આપે ત્યાં તેને ડિલીટ કરવા; અને તમારું મૃત્યુ થાય કે તમે જાતે કામ ન કરી શકો ત્યારે તમારા વતી આ અધિકારો વાપરવા તમે નામાંકિત કરેલી વ્યક્તિને સ્વીકારવા.

• જાતે, એપમાં: તમારી પ્રોફાઇલ જુઓ અને સુધારો (એકાઉન્ટ); સભ્યોની યાદીમાં તમે કેવી રીતે દેખાઓ અને તમારા ઘરના વાહન નંબરથી તમને શોધી શકાય કે નહીં તે પસંદ કરો; નોટિફિકેશન ગ્રુપ ચાલુ કે બંધ કરો; તમારી ફરિયાદોની AI ગોઠવણી ચાલુ કે બંધ કરો (એકાઉન્ટ); તમે ઉમેરેલા પરિવારના સભ્યોને દૂર કરો; બાળકની બહાર જવાની જાણ બંધ કરો; અને તમારું એકાઉન્ટ ડિલીટ કરો (એકાઉન્ટ, પછી મારું એકાઉન્ટ ડિલીટ કરો, અથવા /delete-account).
• અમને લખીને: privacy@ekvasa.com પર લખો, શક્ય હોય તો તમારા એકાઉન્ટના ઈમેઇલ પરથી, તમે સાઇન ઇન કરો છો તે મોબાઇલ નંબર, તમારી સોસાયટી અને તમારા ઘર સાથે, જેથી અમે તમારો ડેટા શોધી શકીએ અને તે તમે જ છો તેની ખાતરી કરી શકીએ. કોઈને નામાંકિત કરવા, તેમનું નામ અને તેમનો સંપર્ક કેવી રીતે કરવો તે લખો. અમે 30 દિવસમાં જવાબ આપીએ છીએ.
• સોસાયટીના રેકોર્ડ (જેમ કે બિલ, ગેટ લોગ, ફરિયાદો અને નોટિસ) સોસાયટીના છે: પહેલાં સોસાયટી ઓફિસને કહો. તમે તેમના વિશે અમને લખો, તો અમે વિનંતી સોસાયટીને મોકલીએ છીએ અને તેને જવાબ આપવામાં મદદ કરીએ છીએ.
• સંમતિ પાછી ખેંચવી તે આપવા જેટલું જ સહેલું છે: એપમાં એ પસંદગી બંધ કરો, અથવા અમને લખો. તે ત્યારથી જે આવરે છે તે બંધ થાય છે; પહેલાં જે થયું તે એમ જ રહે છે, અને જે સુવિધાને એ ડેટા જોઈએ તે તમારા માટે કામ કરતી બંધ થઈ શકે છે.
• તમે અમારા જવાબથી સંતુષ્ટ ન હો, તો ફરિયાદ નિવારણ અધિકારીને લખો (કલમ 10). ત્યાર પછી, 13 મે 2027 થી, તમે ભારતના ડેટા પ્રોટેક્શન બોર્ડને ફરિયાદ કરી શકો છો.

8. બાળકો

ઘરમાં રહેતા માતાપિતા કે વાલી પોતાના બાળકને નામ અને ઉંમરથી ઉમેરી શકે છે. તેઓ એપમાં ટિક કરીને ખાતરી આપે છે કે તેઓ બાળકના માતાપિતા કે વાલી છે અને તેને ઉમેરવા સંમત છે; કોણે અને ક્યારે ખાતરી આપી તે અમે નોંધીએ છીએ. પોતાનો મોબાઇલ અને ઈમેઇલ ધરાવતા બાળકને એ જ રીતે પોતાનું સાઇન-ઇન મળી શકે છે; બીજા રહેવાસીઓની જેમ, તેમનું નામ અને મોબાઇલ ગેટના ફોન લિસ્ટમાં હોય છે, તેઓ ગેટ પર મુલાકાતીઓ માટે જવાબ આપી શકે છે, અને તેઓ સોસાયટીની ગ્રુપ ચેટમાં હોય છે, પણ તેઓ પોતે પસંદ ન કરે ત્યાં સુધી સભ્યોની યાદીમાં દેખાતા નથી. બાળકની વિગતો એ ઘરના લોકો, સોસાયટી ઓફિસ અને, સપોર્ટ સેશનમાં, Ekvasa ટીમ જુએ છે; ભાડે આપેલા ઘરમાં, ભાડૂઆતે સાઇન-ઇન વગર ઉમેરેલાં બાળકોને ફક્ત ભાડૂઆતનો પરિવાર જુએ છે, માલિક કે માલિકનો પરિવાર નહીં. સાઇન-ઇન વગર ઉમેરાયેલું બાળક સભ્યોની યાદીમાં કે ચેટમાં ક્યારેય દેખાતું નથી, અને ગેટ પર ત્યારે જ દેખાય છે જ્યારે તેને ઉમેરનાર માતાપિતા એ બાળક માટે બહાર જવાની જાણ ચાલુ કરે; ત્યારે ગેટ બાળકનું નામ, ઉંમર અને ઘર જુએ છે, બાળકની એન્ટ્રી જોઈ શકતા ઘરના મોટાઓને બાળક બહાર જાય કે પાછું આવે ત્યારે દર વખતે જાણ થાય છે, અને બાળકને ઉમેરનાર માતાપિતા તેને ગમે ત્યારે બંધ કરી શકે છે. આ નોંધ ગેટની બીજી અવર-જવરના જેટલા દિવસ જ રખાય છે, પછી કાઢી નાખવામાં આવે છે. બાળકની એન્ટ્રી દૂર કરતાં; તેને ઉમેરનાર માતાપિતા કે વાલી પોતાનું Ekvasa એકાઉન્ટ કાઢી નાખે, અથવા ભાડૂઆત તરીકે ઘર છોડે કે ઘર વેચે ત્યારે; અને ઘરમાં કોઈ માલિક કે ભાડૂઆત ન રહે ત્યારે કાઢી નાખવામાં આવે છે. પોતાના સાઇન-ઇન સાથે બાળકને ઉમેરનાર માતાપિતા કે વાલી પોતાનું એકાઉન્ટ કાઢી નાખે, ત્યારે બાળક પોતાનું એકાઉન્ટ અને ઘરમાં પોતાની જગ્યા રાખે છે, અને ઉંમર તથા માતાપિતા કે વાલીની ખાતરી કાઢી નાખવામાં આવે છે. અમે બાળકનો ડેટા જાહેરખબર, પ્રોફાઇલિંગ કે નજીકના વેપારીઓ માટે ક્યારેય વાપરતા નથી. આ કલમમાં લખ્યા પ્રમાણે માતાપિતા કે વાલીએ ઉમેરેલાં બાળકો સિવાય, Ekvasa 18 કે તેથી વધુ ઉંમરના લોકો માટે છે (શરતો, કલમ 2).

9. જો કંઈક ખોટું થાય

કોઈ સુરક્ષા ઘટના વ્યક્તિગત ડેટાને અસર કરે, તો:

• તેની જાણ થયાના 6 કલાકમાં અમે તેનો રિપોર્ટ CERT-In (કમ્પ્યુટર સુરક્ષાની ઘટનાઓ માટેની રાષ્ટ્રીય ટીમ) ને કરીએ છીએ, તેના નિર્દેશો પ્રમાણે;
• સોસાયટીના રેકોર્ડને અસર થાય, તો અમે સોસાયટીને તરત જણાવીએ છીએ, જેથી તે પણ પગલાં લઈ શકે;
• અસરગ્રસ્ત લોકોને અમે વિલંબ વગર, એપમાં અને ઈમેઇલ કે SMS થી જણાવીએ છીએ: શું થયું અને ક્યારે, તેમના માટે તેનો શું અર્થ થઈ શકે, અમે તેના વિશે શું કરી રહ્યા છીએ, પોતાને બચાવવા તેઓ શું કરી શકે, અને કોનો સંપર્ક કરવો;
• 13 મે 2027 થી, ડિજિટલ પર્સનલ ડેટા પ્રોટેક્શન નિયમો પ્રમાણે, અમે ભારતના ડેટા પ્રોટેક્શન બોર્ડને પણ તેનો રિપોર્ટ કરીએ છીએ.

10. ફરિયાદ નિવારણ અધિકારી

Harshida Nerikar, ફરિયાદ નિવારણ અધિકારી, Colligo Infotech, A-606, Prahlad Nagar Trade Center, Vejalpur, Ahmedabad, Gujarat 380051. ઈમેઇલ privacy@ekvasa.com.

આ નીતિ કે શરતો વિશે, તમારા ડેટા વિશે, કે Ekvasa માં મૂકાયેલી કોઈ બાબત વિશે ફરિયાદ નિવારણ અધિકારીને લખો (એપમાં, તમે મેસેજ, ટિપ્પણી કે નોંધ પર રિપોર્ટ પણ દબાવી શકો છો). તમે કોણ છો અને ફરિયાદ શેના વિશે છે તે લખો; મૂકાયેલી બાબત માટે, તે ક્યાં અને ક્યારે મૂકાઈ તે લખો. કોર્ટ અને સરકારી એજન્સીઓના આદેશો પણ આ જ સરનામે મળે છે.

IT નિયમો, 2021 ફરિયાદ નિવારણ અધિકારી માટે આ સમય નક્કી કરે છે:

• ફરિયાદ મળ્યાની જાણ 24 કલાકમાં અને તેનું નિવારણ 7 દિવસમાં;
• શરતોની કલમ 6 ના નિયમો તોડતી કોઈ બાબત દૂર કરવાની ફરિયાદ પર 36 કલાકમાં પગલાં;
• જે બાબત તમને, કે જેમના વતી તમે ફરિયાદ કરો છો તેમને, નગ્ન, અર્ધનગ્ન કે જાતીય ક્રિયામાં બતાવે, અથવા તમારો ઢોંગ કરે (બદલેલો ફોટો પણ): એપમાં તેના પર રિપોર્ટ દબાવીને "અંતરંગ ફોટો, નગ્નતા અથવા કોઈ બીજી વ્યક્તિ હોવાનો ઢોંગ" પસંદ કરો, જે તરત જ Ekvasa સુધી પહોંચે છે, અથવા વિષયની શરૂઆતમાં "Urgent" લખો; IT નિયમો તેના પર પગલાં લેવા અમને 2 કલાક આપે છે.

ફરિયાદ નિવારણ અધિકારીના નિર્ણયથી તમે સંતુષ્ટ ન હો, તો 30 દિવસમાં ભારત સરકારની ગ્રિવન્સ અપેલેટ કમિટી (gac.gov.in) સમક્ષ અપીલ કરી શકો છો. તમારા વ્યક્તિગત ડેટા વિશે, 13 મે 2027 થી, તમે ભારતના ડેટા પ્રોટેક્શન બોર્ડ પાસે પણ જઈ શકો છો (કલમ 7).

11. આ વેબસાઇટ અને ઓનબોર્ડિંગ વિનંતીઓ

આ વેબસાઇટ કોઈ કૂકી સેટ કરતી નથી અને કોઈ એનાલિટિક્સ, જાહેરખબર કે ટ્રેકર વાપરતી નથી; તેના ફોન્ટ અને ઇમેજ આ જ સાઇટ પરથી આવે છે, અને તેમાં કોઈ ચેટ વિન્ડો નથી. તમે અહીં પસંદ કરેલી ભાષા અને દેખાવ (લાઇટ કે ડાર્ક) તમારું બ્રાઉઝર ફક્ત તમારા ડિવાઇસ પર યાદ રાખે છે. તમે કેમ્પેઇન ટૅગવાળી લિંકથી આવ્યા હો (જેમ કે કોઈ એક્સ્પો કે પોસ્ટની લિંક), તો એ ટૅગ ફક્ત આ બ્રાઉઝર ટૅબમાં રખાય છે અને તમે ઓનબોર્ડિંગ વિનંતી ફોર્મ મોકલો તો તેની સાથે જાય છે, જેથી વિનંતી ક્યાંથી આવી તે અમને ખબર પડે. વેબ કન્સોલ ફક્ત પોતાની કૂકી સેટ કરે છે, ટ્રેકિંગ કે જાહેરખબર માટે એક પણ નહીં: એક તમને સાઇન ઇન રાખે છે, અને બીજી તમે ત્યાં કરેલી દેખાવની પસંદગીઓ (દેખાવ, લેઆઉટ, અને તેનું બાજુનું મેનુ ખુલ્લું છે કે નહીં) યાદ રાખે છે. યાદીમાં કેટલી લાઇન દેખાય જેવી કન્સોલની નાની પસંદગીઓ પણ તમારું બ્રાઉઝર ફક્ત તમારા ડિવાઇસ પર યાદ રાખે છે.

Ekvasa Support (support.ekvasa.com), અમારા પોતાના હેલ્પડેસ્ક સાથે લાઇવ ચેટ Ekvasa માં સાઇન ઇન થયેલા લોકો માટે છે: એપમાં (એકાઉન્ટ, પછી હેલ્પ સેન્ટર અને ચેટ) કે વેબ કન્સોલમાં. ત્યાંથી તેને ખોલવાથી તમે તમારા નામ, ઈમેઇલ, મોબાઇલ નંબર, સોસાયટી અને ભૂમિકા સાથે Ekvasa Support માં સાઇન ઇન થાઓ છો, જેથી તમારે ફરી સાઇન ઇન કરવું કે તમે કોણ છો તે સમજાવવું ન પડે. Ekvasa Support પોતાની સેશન કૂકી રાખે છે, અને વેબ કન્સોલમાં ચેટ ખુલ્લી હોય ત્યાં સુધી તમે કન્સોલના કયા પેજ ખોલો છો તે નોંધે છે, જેથી અમે જોઈ શકીએ કે તમને ક્યાં મદદની જરૂર પડી. તેના મદદ લેખો સહિત આખું Ekvasa Support આ રીતે સાઇન ઇન કર્યા પછી જ ખુલે છે (Ekvasa Support ટીમ અલગથી, બીજા પગલા સાથે સાઇન ઇન કરે છે); કોઈ પણ support@ekvasa.com પર લખી શકે છે. બીજા કોઈ ટ્રેકર નથી.

જ્યારે તમે ઓનબોર્ડિંગ વિનંતી ફોર્મ મોકલો છો, ત્યારે તમે અમને જે આપો છો તે અમે રાખીએ છીએ: સોસાયટીનું નામ, શહેર, રાજ્ય અને ઘરની સંખ્યા; તમારું નામ, ભૂમિકા, મોબાઇલ નંબર અને, જો તમે આપો તો, ઈમેઇલ; ફોન માટે યોગ્ય સમય અને ભાષા; સોસાયટી હાલ શું વાપરે છે; તમારો સંદેશ; તમે જે લિંકથી આવ્યા તેના કેમ્પેઇન ટૅગ, જો હોય તો; અને તમારી સંમતિ. આ વિગતો અમે ફક્ત તમારી સોસાયટી સાથે Ekvasa વિશે વાત કરવા માટે વાપરીએ છીએ.

ગેરઉપયોગ અટકાવવા માટે, અમે 30 દિવસ સુધી ફોર્મ દરેક વખત મોકલાય તેનો સમય અને તેમાં આપેલો મોબાઇલ નંબર (અમે નકારેલા કેટલાક પ્રયાસો સહિત), અને તમારું નેટવર્ક સરનામું ફક્ત ઓળખી ન શકાય તેવા સ્વરૂપમાં (ચાવીવાળો હૅશ) રાખીએ છીએ. આ વેબસાઇટ અને ફોર્મ જે કંપનીઓ હોસ્ટ કરે છે તે તેમના પોતાના ઍક્સેસ લોગમાં ટૂંકા સમય માટે સરનામું પોતે જુએ છે.

જો તમારી સોસાયટી આગળ ન વધે, તો અમે તમારી વિનંતી બંધ થયાના છ મહિનામાં ડિલીટ કરીએ છીએ (જો તે ડુપ્લિકેટ કે સ્પૅમ હોય તો 30 દિવસમાં), અને એક વર્ષ સુધી અડી ન હોય તેવી કોઈ પણ વિનંતી પણ. જે વિનંતી સોસાયટી બની જાય તે સોસાયટી જોડાયાના એક વર્ષ પછી ડિલીટ થાય છે, જ્યારે સોસાયટીના પોતાના રેકોર્ડ તેના એડમિન સાચવે છે. વિનંતી ડિલીટ કર્યા પછી અમે ફક્ત એટલી નોંધ રાખીએ છીએ કે તે હતી, કોઈ વ્યક્તિગત વિગતો વગર.

જ્યારે કોઈ રહેવાસી આમંત્રણ લિંક વહેંચે અને તમે તે ખોલો, ત્યારે પાનું તમારું નામ, મોબાઇલ નંબર, અપેક્ષિત દિવસ અને સમય અને વૈકલ્પિક નોંધ માગે છે, અને તે રહેવાસીના ઘરને મોકલે છે, જે નક્કી કરે છે કે તમને અંદર આવવા દેવા કે નહીં. મર્યાદા માટે અમે તમારું નેટવર્ક સરનામું ફક્ત ઓળખી ન શકાય તેવા સ્વરૂપમાં (ચાવીવાળો હૅશ) રાખીએ છીએ. વિનંતી કલમ 6 કહે તેટલો સમય રખાય છે.

12. ફેરફારો

સેવા કે કાયદો બદલાય ત્યારે અમે આ પાનું અપડેટ કરીએ છીએ; છેલ્લા ફેરફારની તારીખ ઉપર લખેલી છે. મહત્ત્વના ફેરફારો લાગુ થાય તે પહેલાં અમે સોસાયટીઓના એડમિનને જણાવીએ છીએ. આ પૉલિસી બદલાય ત્યારે દરેક વપરાશકર્તાને પણ એપમાં જાણ કરવામાં આવે છે. અગાઉનું વર્ઝન જોઈએ તો privacy@ekvasa.com પર માંગો.

13. આ નીતિ કયા કાયદાને અનુસરે છે

આ નીતિ ભારતના માહિતી ટેકનોલોજી એક્ટ, 2000 અને તેના વાજબી સુરક્ષા પદ્ધતિઓ અને સંવેદનશીલ વ્યક્તિગત ડેટા વિશેના નિયમો (2011) તથા ઇન્ટરમીડિયરી વિશેના નિયમો (2021) ને અનુસરે છે, જે હાલ લાગુ છે. તે ડિજિટલ પર્સનલ ડેટા પ્રોટેક્શન એક્ટ, 2023 અને તેના નિયમો, 2025 માટે પણ લખાઈ છે, જેની Ekvasa જેવી સેવાઓ માટેની ફરજો 13 મે 2027 થી લાગુ થાય છે; ત્યાં સુધી, આ નીતિમાં લખ્યું હોય ત્યાં અમે તેને અનુસરીએ છીએ. અંગ્રેજી વર્ઝન અને આ અનુવાદમાં ફરક હોય, તો અંગ્રેજી વર્ઝન લાગુ પડે છે.