પ્રશ્નો અને જવાબો.

દરેક સોસાયટી અલગ હોય છે, એટલે અમે દરેક કમિટી સાથે સીધી વાત કરીને પ્લાન નક્કી કરીએ છીએ અને તેને લેખિતમાં આપીએ છીએ. ઓનબોર્ડિંગ માટે વિનંતી કરો અને અમે તમારી સાથે તે સમજાવીશું.

ના. અમે દરેક સોસાયટીને તેની કમિટી સાથે મળીને પોતે સેટઅપ કરીએ છીએ, જેથી યોગ્ય લોકો જ તેના એડમિન બને. વિનંતી મોકલો અને અમે તમને ફોન કરીશું.

Ekvasa: ek (એક) અને vāsa (ઘર, રહેઠાણ) પરથી. અનેક ઘર, એક પરિવાર.

અમે તમારો ડેટા ક્યારેય વેચતા નથી, અને જાહેરખબર આપનાર, ડિલિવરી એપ, બ્રોકર કે એપની યાદીમાં આવતા વેપારીઓ સાથે પણ ક્યારેય વહેંચતા નથી. તમારી સોસાયટી ચાલુ ન કરે ત્યાં સુધી Ekvasa બહારના વેપારીઓનું કશું જ બતાવતું નથી, અને નોટિફિકેશન, ચેટ કે સોસાયટીની નોટિસમાં ક્યારેય નહીં.

Ekvasa એપ Android ફોન પર ચાલે છે. સોસાયટી ઓફિસ બ્રાઉઝરમાં વેબ કન્સોલ પણ વાપરે છે.

હા: દરેક એપ સ્ક્રીન, નોટિફિકેશન અને બિલ કે રસીદ PDF, English, ગુજરાતી કે हिन्दी માં. ઓફિસનું વેબ કન્સોલ હાલ અંગ્રેજીમાં છે.

હા. તમારું ઘર, રહેવાસીઓ, પાર્કિંગ, વાહનો, સુવિધાઓ, ગાર્ડ, શરૂઆતની બાકી રકમ અને હિસાબો Excelમાંથી આવે છે, કંઈ સેવ થાય તે પહેલાં દરેક લાઇનનો પ્રીવ્યૂ સાથે.

એક ફોન કૉલ, તમારી કમિટી માટે ડેમો, તમારા પોતાના ડેટા સાથે સેટઅપ, પછી શરૂઆત: જુઓ ઓનબોર્ડિંગ કેવી રીતે થાય.

સોસાયટી પાસે. રહેવાસીઓ કોઈ પણ UPI એપથી સોસાયટીના પોતાના ખાતામાં ચૂકવે છે, અથવા રોકડ, ચેક કે બેંક ટ્રાન્સફરથી, જે ઓફિસ નોંધે છે. Ekvasa સોસાયટીના પૈસા ક્યારેય પોતાની પાસે રાખતું નથી.

ના. Ekvasaની ચુકવણી, માસિક હોય કે વાર્ષિક, પાછી મળતી નથી. સોસાયટી અમને લખીને ગમે ત્યારે Ekvasa બંધ કરી શકે છે; ત્યારે જે સમયગાળાની ચુકવણી થઈ ચૂકી હોય તેના અંતે સેવા પૂરી થાય છે, ત્યાર પછી કોઈ ઇન્વૉઇસ બનતું નથી, અને જે ચૂકવાઈ ચૂક્યું છે તે પાછું અપાતું નથી. ઑટો-પે રદ કરવાથી ફક્ત આપમેળે થતા ડેબિટ બંધ થાય છે. ફક્ત જો Ekvasaને સ્પષ્ટ ભૂલ મળે, જેમ કે બે વાર લેવાયેલી ચુકવણી, તો તે રિફંડ આપી શકે છે; ત્યારે સોસાયટીને ઈમેઇલ મળે છે અને ઇન્વૉઇસ ફરી બાકી બને છે. રિફંડ અને રદ કરવાની નીતિ જુઓ.

હા. ખજાનચી, હેલ્પડેસ્ક, નોટિસ કે કમિટી સભ્યની ભૂમિકાઓ, અને જ્યાં સંમતિ હોય ત્યાં તમારી પોતાની ભૂમિકાઓ, દરેક ફક્ત પોતાનો ભાગ જુએ છે; ભૂમિકાનો દરેક ફેરફાર નોંધાય છે.

ગેટ ચાલુ રહે છે: એન્ટ્રી ફોનમાં રાહ જુએ છે અને નેટવર્ક પાછું આવે ત્યારે તેના સાચા સમય સાથે જાય છે.

ઓફિસ મોબાઇલ-અને-PIN લૉગિન બનાવી શકે છે અને દરેક ઘર માટે સાઇન-ઇન શીટ છાપી શકે છે, અને ઘરમાં જેની પાસે એપ હોય તે કોઈ પણ ગેટને જવાબ આપી શકે છે.

બિલ પરની UPI લિંક કે QRથી, સીધા સોસાયટીના ખાતામાં, પછી “મેં ચૂકવ્યું”; ઓફિસ તેની પુષ્ટિ કરે છે અને એપમાં રસીદ દેખાય છે.

સભ્યોની યાદીમાં તમારો નંબર દેખાય કે નહીં, અથવા તમે યાદીમાં હો કે નહીં, તે તમે નક્કી કરો છો. સોસાયટી ઓફિસ તેની ભૂમિકા મંજૂરી આપે તે પ્રમાણે તે જુએ છે, એપમાં કોઈ જવાબ ન આપે ત્યારે ફોન કરવા માટે ગાર્ડ તમારા ઘરના નંબર જુએ છે, અને Ekvasa ટીમ તે ફક્ત એવા સપોર્ટ સેશનમાં જુએ છે જેની તમારા એડમિનને જાણ કરાય છે, અથવા તમારા એકાઉન્ટના ભાગ તરીકે જ્યારે તે એકાઉન્ટ શોધે કે સુધારે (દરેક વખતે જોવાનું નોંધાય છે). બે અપવાદ: Ekvasa ના ટેક્સ્ટ મેસેજના લોગમાં તેના પોતાના મેસેજ (જેમ કે સાઇન-ઇન કોડ) જે નંબર પર ગયા તે દેખાય છે, અને પોલીસ કે કોર્ટનો આદેશ અલગ, નોંધાયેલી કાયદેસરની પ્રક્રિયાથી જાય છે, જે ક્યારેય સપોર્ટ માટે વપરાતી નથી.

Ekvasa પોતે જ જણાવે છે. તમારા ફોનના સ્ટોરમાં નવું વર્ઝન આવે ત્યારે એપ એક નાનો સંદેશ બતાવે છે, જેમાં નવું શું છે તે અને બે બટન હોય છે, અપડેટ કરો અને પછી. તમે એકાઉન્ટ, પછી મદદ અને નીતિઓ, પછી Ekvasa અપડેટ કરો પણ ખોલી શકો. જો કોઈ જૂનું વર્ઝન હવે ચાલી ન શકે, તો એપ પહેલાં અપડેટ કરવાનું કહે છે, અને તે સ્ક્રીન પર SOS અને ઇમરજન્સી નંબર ચાલુ રહે છે.

ના. ચેટનો કોઈ મેસેજ ત્યારે જ તે જુએ છે જ્યારે ચેટમાં કોઈ તેનો રિપોર્ટ કરે. Ekvasa ટીમ પણ કોઈ ખાનગી ચેટ વાંચતી નથી, સિવાય કે કોઈ Ekvasa ને જે મેસેજનો રિપોર્ટ કરે તે (એપ તેમને પહેલાં જ જણાવે છે કે તે, તેની પહેલાંના વધુમાં વધુ 2 મેસેજ સાથે, Ekvasa સાથે શેર થશે), અથવા કાયદેસરના લેખિત આદેશ હેઠળ, સુરક્ષા અને ગોપનીયતા પરની પ્રક્રિયા દ્વારા.

તેના રોજિંદા રેકોર્ડ, તેની સભ્યોની યાદી (સભ્યો જુએ તે રીતે) અને તેનું દસ્તાવેજોનું ખાનું ફક્ત એવા સપોર્ટ સેશનમાં જેની તમારા એડમિનને તરત જાણ કરાય છે અને જેની તેઓ ફરિયાદ કરી શકે છે. એકાઉન્ટ શોધવા અને સુધારવા પણ નોંધાય છે. તે ખાનગી ચેટ ક્યારેય વાંચતી નથી, સિવાય કે કોઈ Ekvasa ને જે મેસેજનો રિપોર્ટ કરે તે (રિપોર્ટ મોકલતાં પહેલાં એપ તેમને આ જણાવે છે), અથવા કાયદેસરના લેખિત આદેશ હેઠળ, અને તે આદેશ અલગ, નોંધાયેલી કાયદેસરની પ્રક્રિયાથી જાય છે, જે ક્યારેય સપોર્ટ માટે વપરાતી નથી. સપોર્ટ સેશન કેવી રીતે કામ કરે છે.

ના. ગેટ પરનો એક ફોટો અને એક કોડ પૂરતા છે.

ભારતમાં, મુંબઈમાં, એન્ક્રિપ્ટેડ ડિસ્ક પર. અમે વાપરીએ છીએ તેવી થોડી સેવાઓ ભારતની બહાર કામ કરે છે: પુશ નોટિફિકેશન Google Firebase મારફતે જાય છે, WhatsApp મેસેજ (જ્યારે ચાલુ કર્યા હોય ત્યારે) Meta મારફતે જાય છે, અને ફરિયાદો TypeSafe ગોઠવે છે (ગોપનીયતા નીતિ).