सुरक्षा और गोपनीयता

आपकी सोसाइटी का डेटा आपकी सोसाइटी का है.

Ekvasa का भुगतान सोसाइटी करती है, इसलिए निवासी कभी प्रोडक्ट नहीं बनते.

चार वादे

निवासी क्या देखें, यह आपकी सोसाइटी तय करती है

जब तक आपकी सोसाइटी की कमेटी चालू न करे, बाहर के व्यापारियों का कुछ भी नहीं दिखता. नोटिफ़िकेशन में कभी नहीं, चैट में कभी नहीं, और सोसाइटी की सूचना के भेष में भी कभी नहीं.

कभी बेचा या साझा नहीं किया जाता

आपके यहाँ कौन आता है, आपका स्टाफ़, आपके वाहन और आपके संपर्क की जानकारी कभी बेची नहीं जाती, और डिलीवरी ऐप, ब्रोकर, विज्ञापन देने वालों या ऐप में सूचीबद्ध व्यापारियों के साथ कभी साझा नहीं की जाती.

डेटा भारत में

मुंबई में, एन्क्रिप्टेड डिस्क पर.

फ़िंगरप्रिंट नहीं, चेहरे का स्कैन नहीं

एक फ़ोटो और एक कोड काफ़ी हैं.

कौन क्या देखता है

हर व्यक्ति उतना ही देखता है जितना सोसाइटी में उसके हिस्से के लिए ज़रूरी है, उससे ज़्यादा नहीं.

कौनवे क्या देख सकते हैं
आपका घरजिस दिन आप घर से जुड़े, तब से उसके आगंतुक, हर एक के लिए किसने जवाब दिया और घर को उनके बारे में गेट की कॉल; उसके बिल, रसीदें और शिकायतें.
गेटआज के आगंतुक, पास, कोड और स्टाफ़, और हर आगंतुक के लिए किसने जवाब दिया और उनके बारे में गेट की कॉल; जब घर ऐप में जवाब नहीं देता, तब फ़ोन करने के लिए उसके नाम और नंबर. नंबर प्लेट खोज में घर, स्लॉट और स्टिकर दिखते हैं, कभी नाम या नंबर नहीं.
सोसाइटी ऑफ़िसजो उसकी भूमिका की अनुमति देती है, और हर भूमिका दिखती है. निजी चैट कभी नहीं, जब तक चैट में कोई किसी मैसेज की रिपोर्ट न करे.
अन्य सदस्यआप, सदस्यों की सूची में, सिर्फ़ उतना जितना आप चुनें: आपका नंबर, आप सूची में हों या नहीं, और आपके घर के वाहन आपके कार्ड पर दिखें और उनसे लोग आप तक पहुँच सकें या नहीं.
Ekvasa टीमसेवा चलाती है और सपोर्ट देती है. वह अकाउंट खोज और सुधार सकती है, और धोखाधड़ी या ग़लत इस्तेमाल पर उन्हें ब्लॉक कर सकती है, सब कुछ दर्ज होता है. वह सोसाइटी के रिकॉर्ड, उसकी सदस्यों की सूची (जैसे सदस्य देखते हैं) और उसका दस्तावेज़ों का खाना सिर्फ़ ऐसे सपोर्ट सेशन में खोलती है जिसके बारे में आपके एडमिन को बताया जाता है और जिसकी वे शिकायत कर सकते हैं; आपातकाल में वह गेट पर आगंतुक को अंदर या बाहर जाने दे सकती है और SOS का जवाब दे सकती है. वह कोई निजी चैट नहीं पढ़ती, सिवाय उस मैसेज के जिसकी कोई Ekvasa को रिपोर्ट करे (रिपोर्ट भेजने से पहले ऐप उन्हें यह बताता है), या क़ानूनी लिखित आदेश के तहत.

आगंतुकों की फ़ोटो

आगंतुक की फ़ोटो सिर्फ़ ये खोल सकते हैं: वह घर जिसमें आगंतुक आए थे, सोसाइटी के एडमिन और गार्ड, वे दूसरे लोग जिन्हें सोसाइटी आगंतुकों की फ़ोटो देखने की अनुमति दे, और Ekvasa टीम, सिर्फ़ सपोर्ट सेशन में. 30 दिन बाद वह मिटा दी जाती है.

सदस्यों की सूची

नाम या घर से, या उनके घर के वाहन नंबर के आख़िरी हिस्से से (आख़िरी चार या ज़्यादा अक्षर या अंक) पड़ोसी खोजें, और जहाँ वे अनुमति दें वहाँ उन्हें फ़ोन या WhatsApp करें. हर सदस्य तय करता है कि उसका नंबर दिखे या नहीं, वह सूची में हो या नहीं, और उसके घर के वाहन उसके कार्ड पर दिखें और वाहन नंबर से वह मिले या नहीं.

गोपनीयता सेटिंग्स, सदस्यों की सूची में दिखने और अपना नंबर दिखाने के स्विच के साथ
सूची में आपकी गोपनीयता

अजनबी बाहर ही रहते हैं

सोसाइटी कोड से कोई सिर्फ़ जुड़ने का अनुरोध कर सकता है; जब तक ऑफ़िस मंज़ूर न करे, सोसाइटी का कुछ नहीं दिखता. घर के मालिकों से पूछा जाता है कि क्या वे उस व्यक्ति को जानते हैं; बार-बार और ग़लत कोशिशें सीमित हैं; अनुरोध 30 दिन बाद ख़त्म हो जाते हैं. सोसाइटी के रजिस्टर से इम्पोर्ट हुए निवासियों को बिना किसी अनुरोध के ही अंदर आने दिया जाता है. घर के किरायेदार, या घर किराये पर न हो तो उसके मालिक, व्यक्ति के मोबाइल और ईमेल से अपने परिवार को तुरंत जोड़ सकते हैं; ऑफ़िस को बताया जाता है और वह उन्हें हटा सकता है.

सोसाइटी कोड से जुड़ें

निवासी 8 अक्षर का कोड लिखता है, घर चुनता है और बताता है कि वह मालिक, किरायेदार या परिवार है. ऑफ़िस के मंज़ूर करने तक उन्हें सोसाइटी का कुछ नहीं दिखता.

अजनबी बाहर ही रहते हैं

घर के मालिकों से पूछा जाता है “क्या आप इन्हें जानते हैं?”. ऑफ़िस देखता है कि वहाँ पहले से कौन रहता है, व्यक्ति सोसाइटी के रजिस्टर में है या नहीं, पहले अस्वीकार हुए अनुरोध और बिलकुल नए अकाउंट, और बार-बार के अनुरोध सीमित हैं.

परिवार को ख़ुद जोड़ें

घर के किरायेदार, या घर किराये पर न हो तो उसके मालिक, अपने परिवार को तुरंत जोड़ते हैं: वयस्कों को उनके मोबाइल और ईमेल से, बच्चों को नाम और उम्र से. सोसाइटी ऑफ़िस को बताया जाता है और वह किसी को भी हटा सकता है; परिवार के सदस्य ख़ुद घर छोड़ सकते हैं.

सील की गई चैट

हर चैट मैसेज के शब्द डेटाबेस के अंदर एन्क्रिप्ट करके रखे जाते हैं, एक ऐसी चाबी से जो Ekvasa के पास है, इसलिए डेटाबेस की कॉपी में किसी के मैसेज नहीं दिखते. सोसाइटी ऑफ़िस निजी चैट कभी नहीं पढ़ता; वह कोई मैसेज तभी देखता है जब चैट में कोई उसकी रिपोर्ट करे, जैसा वह भेजा गया था. रिपोर्ट किया गया मैसेज Ekvasa तभी पढ़ता है जब रिपोर्ट भेजने से पहले ऐप ने रिपोर्ट करने वाले को बताया हो कि वह, उससे पहले के ज़्यादा से ज़्यादा 2 मैसेज के साथ, Ekvasa के साथ शेयर किया जाएगा. उसे सिर्फ़ Ekvasa के सुपर एडमिन खोलते हैं, ऑथेंटिकेटर के नए कोड के साथ; हर बार देखना दर्ज होता है, और रिपोर्ट का फ़ैसला होने या उसके बंद होने के 30 दिन बाद Ekvasa की कॉपी मिटा दी जाती है. चैट की फ़ोटो 90 दिन बाद और मैसेज एक साल बाद मिटा दिए जाते हैं.

सपोर्ट सेशन

  • Ekvasa टीम के पास सोसाइटी के रिकॉर्ड की स्थायी पहुँच नहीं है. वह उन्हें सिर्फ़ सपोर्ट सेशन में खोलती है: दर्ज किया जाने वाला, सीमित समय का, और जिसके बारे में सोसाइटी के एडमिन को तुरंत बताया जाता है. पुलिस या अदालत का आदेश अलग है: वह क़ानूनी प्रक्रिया से जाता है, जो कभी सपोर्ट के लिए इस्तेमाल नहीं होती.
  • सिर्फ़ देखने वाला सेशन सिर्फ़ पढ़ने के लिए होता है और तुरंत शुरू होता है. बदलाव करने वाला सेशन भी तुरंत शुरू होता है, किसी की मंज़ूरी के बिना, लेकिन सिर्फ़ उन हिस्सों में जो Ekvasa टीम ने चुने हों, कुल मिलाकर ज़्यादा से ज़्यादा दो घंटे तक (उसे एक बार, ज़्यादा से ज़्यादा एक घंटा, बढ़ाया जा सकता है), और हर सेशन शुरू होने पर आपके एडमिन को बताया जाता है. आपके एडमिन सेशन बंद नहीं कर सकते; वे उसकी शिकायत कर सकते हैं, और शिकायत हर Ekvasa सुपर एडमिन और Ekvasa के एक अलग मेलबॉक्स तक जाती है. कोई दूसरा सुपर एडमिन किसी भी सेशन को बंद कर सकता है.
  • किसी भी सेशन में टीम सोसाइटी की सदस्यों की सूची, ठीक वैसे जैसे उसके सदस्य देखते हैं (सिर्फ़ वे लोग जिन्होंने सूची में रहना चुना, और वे नंबर जो उन्होंने दिखाना चुना), और उसका दस्तावेज़ों का खाना भी खोल सकती है; वह जो भी दस्तावेज़ खोलती है वह दर्ज होता है. किसी सदस्य की अपनी सूची की पसंद वह कभी नहीं बदलती. दस्तावेज़ हिस्से में बदलाव करने वाला सेशन एडमिन की तरह दस्तावेज़ जोड़, बदल और हटा सकता है, और हर एक दर्ज होता है.
  • आपातकालीन ऐक्सेस, जब लोग जोखिम में हों या सोसाइटी सेवा इस्तेमाल न कर पा रही हो, 60 मिनट चलता है और कभी बढ़ाया नहीं जाता. वह वह भी खोलता है जो बाक़ी हर सेशन में बंद रहता है: गेट पर आगंतुक को अंदर या बाहर जाने देना और SOS का जवाब देना. आपके एडमिन को नोटिस, पुश, ईमेल और टेक्स्ट मैसेज से बताया जाता है, और Ekvasa 72 घंटे के अंदर आपकी सोसाइटी को उसके बारे में बताता है, जिसे आपके एडमिन स्वीकार कर सकते हैं या उस पर आपत्ति कर सकते हैं.
  • कुछ चीज़ें हर सेशन में बंद रहती हैं, आपातकाल में भी: निजी चैट (सिर्फ़ क़ानूनी लिखित आदेश से खुलती हैं; किसी का रिपोर्ट किया गया मैसेज Ekvasa तक सिर्फ़ वैसे पहुँचता है जैसा सील की गई चैट में लिखा है, कभी सेशन से नहीं), ऑफ़िस बनकर चैट में पोस्ट करना, और सोसाइटी के ख़र्च मंज़ूर करना. Ekvasa टीम कभी किसी का लॉगिन इस्तेमाल नहीं करती और किसी और के नाम से कभी पोस्ट नहीं करती.
  • अकाउंट. सेशन के बिना Ekvasa टीम कोई अकाउंट खोज सकती है और उसका नाम, ईमेल, मोबाइल, वह कैसे साइन इन करता है, और उसमें कौन सी सोसाइटियाँ, घर और भूमिकाएँ हैं, यह देख सकती है; हर बार देखना उसके मक़सद के साथ दर्ज होता है. वह नाम, ईमेल या मोबाइल सुधार सकती है, गेट लॉगिन का PIN रीसेट कर सकती है, अकाउंट को साइन आउट कर सकती है, उसका कोई लॉगिन बंद कर सकती है या उसे ब्लॉक कर सकती है, हर बार दर्ज कारण के साथ, और व्यक्ति को ऐप में, और अकाउंट में ईमेल हो तो ईमेल से, बताती है. ईमेल पता सिर्फ़ तब बदलता है जब व्यक्ति पुष्टि करे, या उन्हें 72 घंटे की सूचना देने के बाद. वह जो PIN रीसेट करती है वह सिर्फ़ नया PIN चुनने के काम आता है, और उस अकाउंट की चैट 72 घंटे बंद रहती हैं.
  • सोसाइटी. सेशन के बिना टीम एडमिन को पद से हटा सकती है, सोसाइटी का नाम, पता, भाषा और जुड़ने का कोड बदल सकती है, और सोसाइटी को निलंबित कर सकती है. जहाँ सोसाइटी में कोई एडमिन न बचे, वहाँ वह सपोर्ट सेशन में एडमिन नियुक्त कर सकती है, सिर्फ़ कमेटी के प्रस्ताव या रजिस्ट्रार या किसी प्राधिकरण के उस पत्र पर जो उसने देखा हो, और सोसाइटी के बाक़ी भूमिका वाले लोगों और पूर्व एडमिन को बताया जाता है. निलंबित सोसाइटी को वह तभी हटा सकती है जब उसके एडमिन को सोसाइटी के डेटा की कॉपी भेजी हो और 30 दिन की सूचना दी हो (सोसाइटी लिखकर पुष्टि करे कि उसके पास कॉपी है तो 72 घंटे); खुला क़ानूनी अनुरोध हटाने को रोक देता है. लोगों के अपने अकाउंट बने रहते हैं. हर क़दम दर्ज होता है; एडमिन को पद से हटाना, निलंबन और हटाना एडमिन को बताया जाता है, और नया जुड़ने का कोड या भाषा ऑफ़िस को.
  • हर सेशन दर्ज होता है और एक साल रखा जाता है. आपके एडमिन हर सेशन देखते हैं, किसने और क्यों खोला, कंसोल से खोली गई फ़ाइलें, किए गए बदलाव और कंसोल में खोले गए पेज के साथ, और उसकी शिकायत कर सकते हैं. सेशन, कंसोल से खोली गई फ़ाइलें और बदलाव डेटाबेस दर्ज करता है; खोले गए पेज कंसोल दर्ज करता है. अकाउंट या सोसाइटी पर टीम जो और कुछ करती है, वह एक अलग रिकॉर्ड में जाता है जिसे बदला नहीं जा सकता, और तीन साल रखा जाता है.

क्या कितने समय रखा जाता है

क्याकितने समय तक
आगंतुकों की फ़ोटो30 दिन
पार्सल की फ़ोटोसौंपने के 30 दिन बाद
शिकायत की फ़ोटोशिकायत बंद होने के 90 दिन बाद
चैट की फ़ोटो90 दिन
चैट मैसेजएक साल
डिलीट किए गए चैट मैसेज की छिपी कॉपी180 दिन
नोटिफ़िकेशन का इतिहास90 दिन, जब तक Ekvasa कुछ और तय न करे
वाहन अलर्ट90 दिन
ऐप में कॉल: किसने किसे, कब और कितनी देर कॉल की, आवाज़ कभी नहीं90 दिन
गेट आगंतुक के कार्ड से जो कॉल करता है, वह उस आगंतुक की एंट्री के साथ रखी जाती है: नाम, समय और अवधि, आवाज़ कभी नहीं90 दिन
Ekvasa सपोर्ट सेशन के रिकॉर्डएक साल
Ekvasa टीम अकाउंट और सोसाइटी पर जो करती है उसके रिकॉर्ड3 साल
ब्लॉक और बंद किए गए लॉगिन, ईमेल और मोबाइल के चाबी वाले हैश के साथलागू रहने तक और उसके बाद 3 साल, अकाउंट डिलीट होने पर भी
ब्लॉक या बंद किए गए अकाउंट की रोकी गई साइन-इन कोशिशें180 दिन
हटाई गई सोसाइटी: उसका सारांश (नाम, कोड, गिनती), उसका डेटा एक्सपोर्ट और उसके चैट मैसेजसारांश 8 साल; एक्सपोर्ट 30 दिन; चैट मैसेज छिपे हुए और सील 180 दिन, किसी भी डिलीट किए चैट मैसेज की तरह
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बाक़ी रिकॉर्ड, जैसे आगंतुकों का लॉग, स्टाफ़ प्रोफ़ाइल, शिकायतें, सूचनाएँ, बिल और हिसाबजब तक सोसाइटी Ekvasa इस्तेमाल करती है; उसके बाद, जैसा हमारी शर्तें कहती हैं

सोसाइटी के हिसाब की सुरक्षा

  • Ekvasa की अपनी टीम ईमेल कोड और ऑथेंटिकेटर ऐप से साइन इन करती है, और हर सपोर्ट सेशन और अकाउंट या सोसाइटी में हर बदलाव के लिए ऑथेंटिकेटर का नया कोड डालती है.
  • हर एडमिन और भूमिका का बदलाव ऐसे लॉग में दर्ज होता है जिसे बदला नहीं जा सकता.
  • निवासी कहाँ भुगतान करते हैं, उसमें हुआ बदलाव हर एडमिन को बताया जाता है.
  • ख़र्च के लिए किसी दूसरे व्यक्ति की मंज़ूरी ज़रूरी रखी जा सकती है.

कमेटी के लिए भूमिकाएँ

कोषाध्यक्ष, हेल्पडेस्क, सूचनाएँ या कमेटी सदस्य, और जहाँ सहमति हो वहाँ सोसाइटी की अपनी भूमिकाएँ, हर एक सिर्फ़ वही देखता है जो उसे चाहिए. को-एडमिन भी, और हर एडमिन और भूमिका के बदलाव का रिकॉर्ड जिसे बदला नहीं जा सकता.

भुगतान की जानकारी की सुरक्षा

निवासी कहाँ भुगतान करते हैं, उसमें हर बदलाव दर्ज रहता है, और हर एडमिन को बताया जाता है.

आपके अधिकार

आप पूछ सकते हैं कि Ekvasa के पास आपके बारे में क्या है, और उसे ठीक करने को कह सकते हैं. अपना अकाउंट आप खुद ऐप में या /delete-account पर डिलीट कर सकते हैं (जो रिकॉर्ड सोसाइटी को क़ानूनन रखने पड़ते हैं, जैसे रसीदें, वे सोसाइटी के पास ही रहते हैं). privacy@ekvasa.com पर लिखें; हम 30 दिन में जवाब देते हैं.

यह वेबसाइट

कोई एनालिटिक्स नहीं, कोई ट्रैकर नहीं, और हमारी अपनी कोई कुकी नहीं; फ़ॉन्ट इसी साइट से आते हैं. यहाँ कोई चैट विंडो नहीं है: Ekvasa Support, हमारे अपने हेल्पडेस्क के साथ लाइव चैट Ekvasa ऐप या वेब कंसोल में साइन इन लोगों के लिए है, और कोई भी हमें ईमेल कर सकता है. फ़ॉर्म से आपका भेजा अनुरोध Ekvasa के डेटाबेस में जाता है और सिर्फ़ उतने समय रखा जाता है जितना ज़रूरी है: अगर आपकी सोसाइटी आगे नहीं बढ़ती, तो अनुरोध बंद होने के छह महीने के भीतर हम उसे मिटा देते हैं, और जो अनुरोध एक साल तक अनछुआ रहे उसे भी. ग़लत इस्तेमाल रोकने के लिए, हम आपका नेटवर्क पता सिर्फ़ ऐसे कोड रूप में, जिससे उसे पहचाना न जा सके, 30 दिन तक रखते हैं. गोपनीयता नीति पढ़ें.

अपनी सोसाइटी में Ekvasa लाएँ.

हमें अपनी सोसाइटी के बारे में बताएँ. हम आपको फ़ोन करते हैं, आपकी कमेटी को Ekvasa दिखाते हैं और आपके अपने डेटा के साथ इसे सेटअप करते हैं.

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