रिफ़ंड और रद्द करने की नीति

यह नीति हाउसिंग सोसाइटी, RWA या एसोसिएशन (“सोसाइटी”) द्वारा ख़रीदे गए Ekvasa के सब्सक्रिप्शन पर लागू होती है, जो Colligo Infotech (“हम”) की सेवा है.

शुरुआती या बिना शुल्क की अवधि

ऐसी कोई भी अवधि लिखित में तय हुई शर्तों के अनुसार होती है; उस दौरान कुछ चार्ज नहीं होता.

भुगतान वापस नहीं होते

सोसाइटी हर अवधि (एक महीना या एक साल) का भुगतान पहले से करती है, Razorpay ऑटो-पे, पेमेंट लिंक या बैंक ट्रांसफ़र से. मासिक या सालाना भुगतान के लिए हमारी कोई रिफ़ंड नीति नहीं है: भुगतान वापस नहीं होता, न पूरा न आधा, चाहे सोसाइटी अवधि के बीच में ही Ekvasa का इस्तेमाल बंद कर दे.

GST के साथ पूरी रक़म, सोसाइटी के सहमत होने से पहले लिखित अनुबंध में, और भुगतान से पहले Razorpay पेज पर होती है. ऑटो-पे में, हर डेबिट से पहले सोसाइटी का बैंक या UPI ऐप RBI के नियमों के अनुसार उसे सूचना देता है.

रुकना

• सोसाइटी को कारण बताने या हमारी अनुमति लेने की ज़रूरत नहीं है. रुकने के लिए, वह सोसाइटी के रजिस्टर्ड ईमेल से support@ekvasa.com पर लिखती है. ऑटो-पे रद्द करने से (कंसोल में, या अपने बैंक या UPI ऐप में मैंडेट) सिर्फ़ अपने-आप होने वाले डेबिट रुकते हैं: जब तक सोसाइटी रुकती नहीं, इनवॉइस आते रहते हैं, जिन्हें ख़ुद चुकाना होता है.
• जिस अवधि का भुगतान हो चुका है उसके अंत तक सेवा चलती रहती है. उसके बाद कोई इनवॉइस नहीं बनता, और जो चुकाया जा चुका है वह लौटाया नहीं जाता.
• अवधि पूरी होने तक, और उसके बाद 30 दिन तक, हम अनुरोध पर सोसाइटी को उसके डेटा (निवासी, बिल, रसीदें, रिपोर्ट) की कॉपी देते हैं.

साफ़ ग़लती

अगर हमें कोई साफ़ ग़लती मिले, जैसे दो बार लिया गया भुगतान, तो हम अपने विवेक से रिफ़ंड दे सकते हैं. ऐसा करने पर हम सोसाइटी को ईमेल करते हैं और इनवॉइस फिर से बकाया हो जाता है. रिफ़ंड Razorpay के ज़रिए मूल भुगतान तरीके में वापस जाता है.

निवासियों द्वारा चुकाया गया मेंटेनेंस

निवासी अपना मेंटेनेंस और दूसरे चार्ज सीधे सोसाइटी के अपने बैंक खाते में चुकाते हैं, ऐप में सोसाइटी के अपने Razorpay खाते से ऑनलाइन चुकाएँ तब भी. Ekvasa वह पैसा न पाता है, न रखता है, इसलिए मेंटेनेंस के रिफ़ंड निवासी और सोसाइटी के बीच की बात हैं.

ऐप की सूची में आने वाले व्यापारी

पास के व्यापारियों में ख़ुद को डालने वाला व्यापारी उन्हीं शर्तों पर मासिक लिस्टिंग शुल्क चुकाता है: वह पहले से देना होता है और लौटाया नहीं जाता, व्यापारी अपने बिलिंग पेज से कभी भी रुक सकता है, और जिस अवधि का बिल बन चुका है उसके अंत तक उसकी लिस्टिंग रहती है. कोई स्पष्ट ग़लती, जैसे दो बार लिया गया चार्ज, हमारी मर्ज़ी से लौटाई जा सकती है. व्यापारियों की शर्तें और बताती हैं.

संपर्क

Colligo Infotech, A-606, Prahlad Nagar Trade Center, Vejalpur, Ahmedabad, Gujarat 380051. ईमेल support@ekvasa.com.